Canon otimiza processo de vendas e, em um ano dobra prospecção de clientes e gera previsibilidade de receita

Parceria entre a líder da indústria gráfica com a Receita Previsível permite redução de tempo de renovação de contratos e conquista de novos clientes para vender produtos que custam até R$ 500 mil

De acordo com pesquisas da McKinsey, até 2025 mais de 80% das interações B2B serão digitalizadas. Pensando nessa transformação, gigantes da indústria, como a Canon, buscam novas formas de otimizar seus processos comerciais. Uma dessas maneiras é a metodologia da consultoria Receita Previsível, criada por Aaron Ross, no Vale do Silício, e que fez a multinacional crescer em mais de 100% o número de novas prospecções para vendas de máquinas e serviços que podem custar até R$ 500 mil.

"O conceito sucesso do cliente é, muitas vezes, associado a deixá-lo feliz e engajado, mas para além disso, deve gerar mais receita recorrente para a empresa. Na Canon antecipamos renovações de contrato e garantimos uma previsibilidade maior nos próximos anos, aumentando o tempo de vida médio do cliente e reduzindo os custos. A metodologia gera previsibilidade não só na prospecção de novos clientes ativamente, mas também com inteligência para fazer com que a empresa não se torne vítima da sua própria carteira de clientes”, explica Thiago Muniz, CEO da Receita Previsível no Brasil.

Com um faturamento na ordem dos US$45 bilhões e cerca de 197 mil funcionários em escala global, a empresa recorreu à consultoria, pois encontrou desafios nos últimos anos para escalar suas vendas e dividir esforços entre prospectar novos clientes e manter sua carteira ativa no Brasil. Além disso, a Canon também buscava aprimorar a lista de prospeção com o uso do big data e inteligência artificial.

“Havíamos identificado internamente a necessidade de mudar a estrutura comercial, de revisar os processos e de interagirmos com outras áreas que poderiam nos ajudar a gerar negócios. Depois de pesquisar alguns métodos sobre como melhorar os resultados de vendas da operação nacional, encontramos na Receita Previsível a metodologia que fazia sentido para resolver nossas dores”, conta Fabiano sobre o início da parceria.

A implementação do método tem duração de um a três anos e muda toda a cultura das empresas que adquirem o serviço, integrando setores, criando processos, enquanto gera aprendizado, e principalmente receita de forma previsível, focando em clientes mais lucrativos dentro da carteira e no mercado.

Aaron e Muniz criaram um processo específico de implementação da consultoria para a Canon, que contou com a revisão de processos comerciais, definição de perfil do cliente, testes de abordagem de prospecção e vendas, além da transformação do time de apoio em Customer Success, o que culminou para a melhora da experiência do cliente no onboarding, reduzindo chamados e interrupções dos vendedores. Para além das estratégias de vendas, também foram criadas novas landing pages e campanhas de engajamento para o uso correto do CRM pelos vendedores.

"Como todos os processos foram mapeados e metrificados conseguimos ver na prática a previsibilidade da receita na quantidade de reuniões agendadas, orçamentos realizados e fechamentos a cada mês. A criação de playbooks de pré-vendas para diferentes segmentos, foi uma das ações que permitem que a metodologia remanesça na cultura da Canon, fortalecendo a sensação de pertencimento e permitindo a revisão e aprimoramento de processos", complementa Fabiano.

“Diferente do que as empresas pensam, uma consultoria não vai apenas enxergar desafios em sua operação. Nosso papel, além de resolver problemas, é enxergar novas formas de atuar e inovar nos processos. No caso da Canon, além de dificuldades na prospecção de clientes que podem comprar produtos de alto valor agregado e decisão complexa, também havia complexidade na descoberta e retenção dos clientes mais lucrativos. Através das estratégias conduzidas pelo nosso time no Brasil, Muniz e os consultores reduziram em 50% o tempo de renovação de contratos. Além disso, ampliamos a forma de conquistar novos clientes”, conta Aaron Ross sobre a abordagem técnica para a resolução das problemáticas encontradas.

Cada interação dos pré-vendedores é medida e otimizada diariamente e semanalmente, assim, é possível manter registro de exatamente quantos clientes foram contatados, quantos contatos são feitos por redes sociais e quais argumentos de vendas funcionam melhor, por e-mail, por exemplo.

"Nosso principal objetivo é ajudar parceiros a encontrarem seus nichos de atuação, ou seja, potenciais corporações, com dores em comum, que podem comprar a mesma solução. Isso facilita na construção de ações que gerem mais impacto e também na criação de ações em que mensuramos os clientes ideais para cada campanha", finaliza Muniz.

Sobre a Receita Previsível

Receita previsível é o nome da metodologia que se transformou em livro e que ajuda empresas de consultoria no Brasil a construírem sua máquina de vendas. O método surgiu da experiência prática de Aaron Ross trabalhando na Salesforce fazendo com que a empresa de software saísse de US$ 5 milhões para US$ 100 milhões de dólares em vendas em curto tempo. A metodologia ajuda principalmente empresas B2B a prospectar, fechar e reter clientes mais lucrativos que estejam dispostos a comprar mais e ficar mais tempo na sua operação. Isso acontece através de um processo escalável que envolve a especialização do time de vendas, investimento em tecnologia para vendas e marketing e construção de processos que garantem que a área comercial cresça de forma previsível.

Site: https://receitaprevisivel.com/

Linkedin: https://www.linkedin.com/school/receitaprevisivel/

Vanguarda da beleza: o Boticário apresenta Make B. BB Sense, o primeiro BB Cream do Brasil com pigmentos encapsulados que se adaptam a diversos tons de pele

Lançamento conta com tecnologia exclusiva e quatro produtos que atendem de tonalidades claras a retintas, sem esbranquiçar ou acinzentar

Uma pesquisa do Business Research Insights*, de abril de 2024, prevê que o mercado de BB Cream atinja US$5.402,5 milhões até 2032 – uma taxa de crescimento de 8,2% em relação a 2019. Segundo o estudo, isso deve-se ao aumento na busca por maquiagens mais leves e que trazem naturalidade, movimento crescente em todas as beauty trends dos últimos anos. Make B., marca de maquiagem do Boticário que une alta performance e tecnologia em seus produtos, reforça seu pioneirismo no mercado e apresenta o primeiro BB Cream do Brasil** com pigmentos encapsulados que se adapta a diversos tons de pele.

O novo Make B. BB Sense, conta com uma tecnologia exclusiva, desenvolvida pelo time de Pesquisa & Desenvolvimento do Grupo Boticário, de pigmentos inteligentes que, ao entrarem em contato com a pele, revelam as tonalidades por meio do toque. São quatro produtos que atendem a uma régua proprietária com 24 cores, que já faz parte do portfólio da marca e contempla mais de 80% da diversidade de tons da população brasileira, sem esbranquiçar e acinzentar em peles mais retintas ou amarelar nas mais claras.

“A fórmula do BB Sense foi desenvolvida com sensorial diferenciado e leve, que promove uma experiência única de revelação da cor juntamente com proteção solar e tratamento da pele. Além disso, a fórmula possui um alto poder de adaptabilidade em diferentes tons de pele, devido ao cuidado na escolha de matérias-primas, principalmente filtros e modificadores sensoriais que não possuem poder tintorial na superfície da pele, ou seja, esbranquiçamento da pele. Para chegar a esse resultado e concluir essa entrega do produto, foram realizados testes de aplicação e desenvolvimento dos quatro tons em participantes de pesquisa com diferentes tons de pele”, conta Mirele Martinez, Diretora de Categoria de Maquiagem do Grupo Boticário, sobre o desenvolvimento do lançamento.

Trata e maquia

O novo Make B. BB Sense possui fórmula multifuncional com total 15 benefícios, além de se adaptar ao tom da pele, ele conta ainda com alpha bisabolol, ácido hialurônico e FPS 40, resultando em uma solução hidratante, que tem também ação anti-inflamatória e antioxidante, prevenindo sinais e reduzindo poros e linhas de expressão – após 14 dias de uso contínuo. O lançamento ainda protege da incidência de raios solares e UVA++, controlando a oleosidade da pele e deixando-a sequinha durante o uso.

Seu acabamento mate, com textura leve e aveludada, entrega um efeito “blur”, garantindo uma finalização que mantém a luminosidade natural da pele, tratando e uniformizando o tom. Ideal também para as peles sensíveis, ele ainda contribui para reduzir a vermelhidão da derme, promovendo um efeito calmante e uma sensação de conforto, devido à presença do alpha bisabolol na composição, responsável pelo caráter anti-inflamatório do produto.

A fórmula do Make B. BB Sense é vegana, sem fragrância e testada dermatológica e oftalmologicamente.

A novidade já está disponível em todas as lojas físicas e no e-commerce da marca, no link www.boticario.com.br, além do app do Boticário, disponível para as versões Android e iOS. Também é possível fazer pedidos pelo WhatsApp pelo número 0800 744 0010 – número oficial e seguro – diretamente na plataforma do dispositivo. Basta o cliente contatar a marca por esse número para verificar a disponibilidade na região dele. Há ainda a opção de contatar um revendedor da marca pelo endereço boticario.com.br/encontre.

Para encontrar o tom ideal do Make B. BB Sense, o consumidor pode ir a uma loja testar ou descobrir a própria cor em Meus Tons de Boti, pelo e-commerce. Quem for até a loja, pode optar também pelo serviço de maquiagem, oferecido pelo Boticário, em diferentes pontos físicos espalhados pelo Brasil. A experiência Studio Make B. entrega uma produção de maquiagem com o preço de R$ 139,90, sendo que 100% desse valor é revertido em produtos. Para atendimento, é necessário agendamento prévio no site ou diretamente nas lojas.

*https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/bb-cream-market-112390

**Segundo pesquisa realizada pela Mintel em fev/2024. Fórmula com alpha bisabolol, ácido hialurônico e FPS 40.

Sobre O Boticário

O Boticário é uma empresa brasileira de cosméticos e marca primogênita do Grupo Boticário. A marca de beleza mais amada e preferida dos brasileiros* foi inaugurada em 1977, em Curitiba (Paraná), e tem a maior rede franqueada** de Beleza e Bem-estar do Brasil com pontos de venda em 1.650 cidades brasileiras e com presença em 15 países. O Boticário conta com um amplo portfólio composto por itens de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais e está presente nos canais de loja, venda direta e e-commerce. Comprometida com as pessoas com o planeta, a marca possui o maior programa de logística reversa em pontos de coleta do Brasil, o Boti Recicla. Além de fazer parte do movimento Diversa Beleza - um compromisso com a beleza livre de estereótipos - e não realiza testes em animais.    

Fontes: 
*Kantar, Worldpanel Division, LinkQ On-line, campo realizado durante o mês de dezembro de 2023. Total Brasil, 9.079 lares. Marcas de Beleza são produtos como perfumaria, cuidados com a pele e maquiagem; 
**ABF (Associação Brasileira de Franchising). Ranking das 50 maiores redes de franquias do Brasil por número de unidades de 2022.

Serviço:

BB Cream Make B. BB Sense - Preço sugerido: R$89,90

Make B., do Boticário, apresenta o primeiro BB Cream do Brasil com pigmentos encapsulados que se adaptam a diversos tons de pele. O novo Make B. BB Sense conta com uma tecnologia exclusiva de pigmentos inteligentes que se revelam ao entrar em contato com a pele, garantindo uma adaptação perfeita em diferentes tonalidades, sem esbranquiçar ou amarelar. Sua fórmula leve e textura diferenciada proporcionam uma experiência única, graças à cuidadosa escolha de matérias-primas, entre elas, alpha bisabolol, ácido hialurônico e FPS 40. Além disso, o produto oferece 15 benefícios, incluindo hidratação, proteção solar, redução de poros e linhas de expressão, com acabamento mate, adequado até para peles sensíveis.

Juli Convida SOS RS: Five Lounge promove evento enogastronômico em prol do estado

Wine & cocktail bar e a renomada sommelière Juli Rodrigues se unem em campanha de arrecadação para apoiar os pequenos e familiares produtores de vinhos atingidos pelas enchentes

O Five Lounge está se mobilizando para auxiliar as vítimas das recentes enchentes no Rio Grande do Sul. Para isso, promove na próxima sexta-feira (24) uma edição do conhecido evento enogastronômico, Juli Convida SOS RS, uma aula-degustação de seletos vinhos, cuidadosamente selecionados pela sommelière Juli Rodrigues, harmonizados com um menu criado especialmente para a ocasião. O encontro terá um valor fixo de R$ 79 por pessoa e toda a verba arrecadada será destinada para os vitivinicultores que serão apresentados no evento.

O evento será realizado em parceria com a importadora de vinhos Família Kogan, que, em parceria com o Five Lounge, cederam diversos rótulos de vinhos gaúchos de seu portfólio para o evento. Além dos vinhos Kogan, a degustação incluirá vinhos de torneira de pequenos produtores da Serra Gaúcha. “No total, a aula-degustação contará com oito rótulos do estado, sendo cinco rótulos de pequenos produtores gaúchos do portfólio da Família Kogan e três rótulos do Projeto Tão Longe, Tão Perto”, explica a sommelière responsável pelo projeto, Juli Rodrigues.

Além do valor de entrada, o Five Lounge irá expor variados rótulos de produtores locais gaúchos para venda, incentivando o consumo dos produtores locais. Toda a renda arrecadada será revertida para a reconstrução das lavouras dos pequenos produtores de uvas da capital gaúcha, bem como para o auxílio aos desabrigados das chuvas.

Para complementar a noite, o chef Silvonei irá preparar uma mesa completa de antepastos, queijos e frios. O evento também contará com a presença do conhecido cantor de MPB e bossa nova, Caeté Pretô.

Serviço:

Juli Convida SOS RS - Five Lounge

Data: sexta-feira (24/5), a partir das 19h30

Endereço: Rua Nunes Machado, 68 – 2.º andar - Batel | Curitiba - PR

Telefone: +55 41 3434-9400

Instagram: @fivelounge

SOBRE NH HOTELS

NH Hotels é a marca de luxo do NH Hotel Group, destacada por seus hotéis modernos e singulares em localizações perfeitas na Europa e na América Latina, que se conectam facilmente com as cidades e bairros. Cada NH Hotel é cuidadosamente projetado para oferecer uma experiência confiável que sempre atenderá às expectativas dos hóspedes. Seu estilo descontraído, urbano e fresco faz deles um marco para se hospedar, trabalhar e interagir agradavelmente fora de casa. Quer os viajantes visitem os NH Hotels a negócios ou a lazer, esses hotéis oferecem a seus hóspedes um serviço caloroso e excelente para garantir uma estada perfeita e prática, com uma boa relação custo-benefício. Eles estão prontos para atender adequadamente às necessidades dos hóspedes, felizes em ir além, para que as estadas dos hóspedes sejam sempre um prazer.

Turismo de multipropriedade no Paraná soma investimento de R$ 5 bilhões

Com oito empreendimentos operando sob o modelo de multipropriedade em todo o estado – particularmente em Foz do Iguaçu, onde estão localizados cinco deles, além das cidades de Bandeirantes, São Pedro do Paraná e Sertaneja – o Paraná soma investimentos totais de Valor Geral de Vendas (VGV) na casa de R$ 5 bilhões.

De acordo com Caio Calfat, fundador e diretor-geral da Caio Calfat Real Estate Consulting, “esse número é bastante significativo e deve aumentar nos próximos anos”.

O dado integra o o estudo Cenário do Desenvolvimento de Multipropriedade no Brasil, realizado em sua oitava edição pela empresa e que será lançado no próximo dia 22, em São Paulo. Entre os dados que constam do relatório, executivo atencipa um VGV total de quase R$ 80 bilhões no Brasil, aportados em empreendimentos que estão em quase 20 estados e 90 cidades brasileiras.

O relatório mostra que nós temos um VGV total de R$ 80 bilhões espalhados em quase 20 estados e 90 cidades brasileiras. “É um valor bastante significativo, especialmente se considerarmos que boa parte destes empreendimentos foram vendidos durante dois ciclos bem desafiadores, que foram a crise econômica que ocorreu entre 2014 e 2017 e depois da pandemia”, diz Calfat.