O engajamento dos colaboradores em um mundo colocado à força em home office

Michaela Vicare*

A pandemia causada pelo novo coronavírus obrigou empresas de todo o mundo a adaptarem suas rotinas e métodos de trabalho, adotando o home office como resposta imediata à evolução da Covid-19. É fato que muitas empresas, no Brasil e no mundo, já tinham essa como uma prática regular. Mas sabemos que a esmagadora maioria das empresas foi forçada a se adaptar. Em empresas que já contavam com um programa de home office implementado, o ‘susto’ foi quase imperceptível. Com 100% dos times trabalhando remotamente, muitas empresas têm se tornado cases de inovação e manutenção da operação em perfeito funcionamento. Se olharmos especificamente para segmentos como os de tecnologia e financeiro, os exemplos são inúmeros.

Mas como manter o engajamento dos colaboradores com esse novo formato de trabalho? Alguns exemplos práticos – e, muitas vezes, simples – podem ajudar. Em algumas empresas, os colaboradores se reúnem virtualmente todos os dias, a qualquer hora, sem impacto no dia a dia de trabalho e no andamento do negócio. Pode-se criar um ‘escritório online’ completo, com salas virtuais para cada equipe, nas quais se trabalhe como se estivesse na própria sede. Qualquer funcionário pode ‘visitar’ a sala de outra área e, dessa forma, é possível manter o engajamento, a comunicação e o relacionamento entre todos.

Além do dia a dia de trabalho ‘normal’, mesmo à distância, outra medida que contribui diretamente com o engajamento dos colaboradores e a manutenção da cultural organizacional das empresas é o olhar cada vez mais humano para as necessidades individuais de cada um. Benefícios ‘regulares’ podem ser adaptados, em diversos casos. Um exemplo é a opção para que cada colaborador distribua o crédito dos valores referentes a Vale-Refeição e Vale-Alimentação de acordo com suas necessidades: em vez de apenas creditarmos os valores padrões, permitir que as pessoas apontem como preferem essa divisão, afinal, com mais tempo em casa, o consumo em supermercados é maior do que aquele em restaurantes.

Em tempos de crise sanitária, a saúde das pessoas deve vir em primeiro lugar. Por esta razão, o incentivo a campanhas, como a de vacinação contra a gripe, é uma excelente iniciativa. Para as empresas que puderem estender o subsídio também aos dependentes legais, os resultados são ainda melhores. Alia-se a essa ação a responsabilidade social: com sintomas semelhantes aos da Covid-19, prevenir a gripe ajuda diretamente na diminuição de necessidade de ocupação hospitalar, principalmente considerando a chegada do inverno.

Além disso, incentivar a realização de happy hours, cafés da manhã e treinamentos, todos feitos virtualmente, é fundamental. Com o apoio da tecnologia, isso ocorre sem prejuízos ao diálogo e ao aprendizado. Atitudes como essas, que podem ser adotadas por empresas de quaisquer portes e segmentos, contribuem diretamente com a produtividade e o engajamento nesse período e demonstram o respeito da companhia para com os seus colaboradores.

No nosso caso, usufruímos do que mais entendemos: a tecnologia. Com ela, é possível otimizar o trabalho e entregar os mesmos resultados, melhorando processos, economizando suprimentos, contribuindo diretamente com a sustentabilidade, organizacional e ambiental, e respeitando o isolamento social. Não sabemos ainda quando a sociedade global retornará às vidas da maneira que conhecíamos. Mas, cada empresa pode seguir dando continuidade ao trabalho de maneira ágil, eficaz e integrada, mantendo o compromisso de colaboração com seus clientes e o cuidado com as suas pessoas. Porque antes de sermos tecnológicos, somos humanos.

* Michaela Vicare é diretora de Gente & Gestão (RH) na Tecnobank

Líder ou chefe: as diferenças entre liderança e autoritarismo

Por Alessandra Diehl (psiquiatra) e Rogério Bosso (psicólogo)

Em momentos delicados como o cenário atual brasileiro de pandemia, recessão econômica e instabilidade política poder contar com pessoas com um perfil de liderança empática e construtivista tende a fazer toda a diferença. Vale sempre lembrar que um líder, dependendo de sua postura, pode promover competências pessoais de seus colaboradores ou instabilidade mental. A segunda opção é sempre a chave de uma fechadura que abre as portas para o desencadeamento de adoecimento psíquico e diversas outras doenças mentais (depressão, burn out, ansiedade, consumo de substâncias) em seus subordinados, coordenados ou de seu eleitorado.

As lideranças que constroem e agregam são necessárias para o bom funcionamento de toda organização, quer seja familiar, empresarial ou governamental. Idalberto Chiavenato, brasileiro e um dos grandes nomes na área de administração de empresas e de recursos humanos nos diz que “todas as organizações precisam de líderes em todos os seus níveis e em todas as suas áreas de atuação. Isso significa liderança de lideranças”.

Em organizações modernas e democráticas os líderes que têm em uma relação vertical com seus comandados e que, em geral, não respeitam as opiniões de seus subordinados tem dado gradativamente mais espaço a lideranças de uma nova era, onde o líder é aquele que considera as ideias do grupo que lidera e entende que somente em conjunto poderão alcançar os melhores resultados. Cada um tem seu saber, por menor que seja, mas juntando todas as peças, formamos a grande figura do quebra-cabeça, com sucesso. Todos são importantes, nenhum é mais ou menos importante, todos contribuem em uma relação horizontal. Trata-se, portanto, da revisitação ao "Ubuntu", ou seja, o termo antigo da região Sul Africana originado na língua Zulu que significa humanidade e, geralmente, pode ser compreendido como “Humanidade para os outros” ou “Sou o que sou pelo que nós somos”.

Novos líderes negativos têm surgido de tempos em tempos nos diferentes cenários sociais. Um líder autoritário desenvolve separação e promove instabilidade mental naqueles que coordena. Esses líderes negativos conseguem com maestria causar sentimento de humilhação, deferir agressões verbais, se não, por vezes físicas, além de pouco valorizar o “sangue” dado pelo colaborador. O reconhecimento fica sufocado pelo pagamento. O líder negativo, com todo seu despreparo, cria com muita facilidade muitas disputas em jogos de poder, cria conflitos desnecessários, gerando mal-estar, sofrimento mental e desestimulação geral.

Entre as habilidades necessárias em um bom líder está a de saber alocar a pessoa certa, no cargo certo. Uma vez respeitada essa habilidade, e alocada uma pessoa competente, com o CHA (competências, habilidades e atitudes) necessário para exercer determinada função, essa pessoa “reproduz” pessoas de qualidade e gera, cada vez mais, saúde mental, proporcionando um local de crescimento mútuo, individual e grupal". O reconhecimento é parte integrante de um bom líder. Reconhecer é com ele, e além de reconhecer no outro, reconhece em si suas fragilidades, desenvolvendo assim, novos líderes, com os quais também poderá contar para um benefício comum.

Um líder habilidoso desenvolve seu grupo e ensina como caminhar em direção a um objetivo comum, com responsabilidade e respeito. Respeito aos seus interesses, mas também, considerando que cada ser humano em seu grupo possui uma vida pessoal, familiares e objetivos e que, quanto mais desenvolvido e gozando de boa saúde mental ele estiver em cada uma das áreas de sua vida, melhor ele caminhará e contribuirá para uma boa jornada de todos.

E você, qual liderança gostaria de ter em sua caminhada? Você é líder? Então, como tem trabalhado para o desenvolvimento das pessoas próximas a você?

Projeto de Curitiba recebe premiação nacional de combate a violação dos direitos de crianças e adolescentes

Vídeo “preciso da sua ajuda”, que faz parte do projeto Compartilhaí, traz apelo silencioso sobre a violência e já recebeu mais de 30 mil visualizações

O projeto “Compartilhaí”, do Marista Escola Social Ecológica, que atende gratuitamente crianças e adolescentes em Almirante Tamandaré, no Paraná, recebeu no dia 18 de maio, o Prêmio Neide Castanhas, na categoria: Protagonismo de Crianças e Adolescentes. A premiação, que está em sua décima edição, tem como objetivo homenagear personalidades e instituições que, assim como Neide Castanha, se destacaram na defesa dos direitos humanos de crianças e adolescentes em todo o país.

A iniciativa “Compartilha aí: educação comunicação e direitos” é desenvolvida no Marista Escola Social Ecológica e apoiado pela Fundação Banco do Brasil desde março de 2019. Os estudantes realizam encontros formativos e produção de conteúdos audiovisuais, além de oficinas com os pais e com a comunidade da região. “Estamos muito felizes, o prêmio é um reconhecimento do trabalho e da importante caminhada da educação e conscientização na defesa dos direitos das crianças e adolescentes, diz a diretora do Marista Escola Social Ecológica, Gillys da Silva.

O vídeo ‘Preciso da sua ajuda’ que promove o debate sobre um tema importante para toda a sociedade: o abuso contra crianças e adolescentes e faz parte do projeto premiado, já teve mais de 30 mil visualizações no perfil do Instagram do prêmio. “Projetos como esse contribuem para que os jovens tenham acesso a informações necessárias, e para alertar a sociedade para essa realidade que ações de conscientização possam ajudar no enfrentamento a violência, seja ela: física, psicológica, sexual ou de qualquer outra natureza”, revela Raimunda Caldas Barbosa, especialista em Total Care da Rede Marista de Educação Básica.

O Grupo Marista por meio do Centro Marista de defesa da infância (CDMI) tem uma atuação histórica na defesa dos direitos das crianças e adolescentes em especial ao enfrentamento da violência sexual. Na mesma premiação Débora Reis, Analista do Centro de defesa (CEDIM) foi homenageada pelo fórum de Crianças e Adolescentes como uma pessoa que contribui com a qualificação no sistema de garantia de direitos.

Educação e defesa dos direitos

Atividades como essa são realizadas no cotidiano da escola, em que os alunos têm oportunidade de partilha e debate sobre o tema. “O audiovisual ajuda na conscientização, mesmo que seja a distância nesse momento”, revela Gillys.

Alana de Assis, de 15 anos, é uma das integrantes do projeto Compartilha aí. Ela acredita que o grupo promove a conscientização em todas as idades. “Quando falamos de uma maneira direta, por meio de vídeos e encontros, podemos passar para todos a mensagem de que nós temos direitos enquanto crianças e adolescentes e eles devem ser preservados”.

O aluno Adriano Valdecir Pires Junior, de 15 anos, também faz parte do projeto. Ele acredita que quanto maior o conhecimento dos adolescentes maior é a chance de propagação. “Temos a oportunidade de mudar os números e de melhorar o dia a dia de quem tem seus direitos violados”, revela.

O vídeo Preciso da sua ajuda está disponível na página do Facebook e canal do YouTube.

Logística urbana ganha força com a pandemia

A logística é responsável pelas atividades de transporte, movimentação, armazenamento, produção e distribuição de produtos, tendo como principal objetivo facilitar o fluxo de materiais na cadeia produtiva, unindo produtos e serviços aos consumidores finais.

A partir da década de 1990, com o advento da internet e a consolidação da globalização, a logística vem passando por grandes transformações e novos termos e metodologias vão sendo incorporados a esta área. Um deles é a logística urbana, também conhecida pelas terminologias city logistics (logística da cidade) e last mile (última milha), a qual trata do processo de otimização das atividades logísticas e de transportes em áreas urbanas.

Tal conceito vem ganhando força nos últimos anos em consequência das evoluções tecnológicas e informacionais e do aumento da demanda de consumo, associado ao sistema de produção puxada e à necessidade de redução de estoques por parte das organizações e da explosão do e-commerce. Fatores estes que alteram a dinâmica de distribuição de cargas nos centros urbanos, onde as entregas passam a ser de volumes cada vez menores, com maior frequência e forma pulverizada.

De acordo com a E-bit, uma empresa Nielsen, os principais produtos comprados no e-commerce brasileiro são artigos de moda e acessórios, com ticket médio de R$ 169,00; juntamente com o setor de perfumaria, cosméticos e saúde, com ticket médio de R$ 197,00 — o que torna as entregas mais fracionadas com volumes de menor porte.

No entanto, neste cenário de pandemia enfrentado atualmente, em que muitas pessoas passaram a realizar isolamento social e teletrabalho (home office) a fim de evitar aglomerações, a logística urbana se tornou ainda mais evidente. E enquanto presenciamos a redução de veículos e pessoas circulando pelas ruas, vemos o expressivo aumento do uso de aplicativos de delivery de refeições, alimentos e produtos em geral, como forma de evitar idas aos supermercados, restaurantes, farmácias e serviços em geral.

E assim, vemos um novo cenário, pós-pandemia, sendo desenhado também na logística, onde serão necessários cada vez mais profissionais capazes de trabalhar com softwares de roteirização e otimização de entregas/veículo, priorizando entregas por motos, bicicletas e até mesmo a pé. Pensando neste cenário do “novo normal”, ideias de formas alternativas de entregas que, até então, soavam como futurísticas, começam a ganhar força, como é o caso dos drones e veículos autônomos.

Autoria: Rafaela Aparecida de Almeida é professora da Escola de Gestão, Comunicação e Negócios do Centro Universitário Internacional Uninter