CEO da SIS Consultoria cita sete dicas essenciais para melhorar a relação entre médicos e pacientes

CEO da SIS Consultoria cita sete dicas essenciais para melhorar a relação entre médicos e pacientes

"Quem está apenas satisfeito pode facilmente se encantar por outro profissional que oferece uma atenção a mais", alerta Éber Feltrim

É natural que a relação entre médicos e pacientes envolva um lado bastante humano. Até porque, trata-se de um atendimento que afeta diretamente a vida das pessoas e por isso deve ser também humanizado, além da capacidade técnica envolvida. No entanto, nem sempre tudo ocorre como esperado. O profissional pode focar em apenas resolver o problema, dar o diagnóstico e encerrar a consulta deixando a atenção em um patamar inferior. É neste momento que o médico fragiliza o relacionamento com o seu público e, aos poucos, vê a sua agenda cada vez mais vazia.

Para Éber Feltrim, especialista e consultor de negócios para a área da saúde e CEO da SIS Consultoria, o profissional da saúde precisa obrigatoriamente saber o histórico do paciente. “Outro fator que deve ser levado em consideração é o treinamento da equipe, e de forma constante, para se alcançar o sucesso esperado. Temos outras variáveis que impactam diretamente nesse processo, mas essas eu diria que são as principais”, aconselha.

Apenas os clientes leais, de acordo com o especialista, não são capazes de trocar de fornecedor, médico ou dentista. “Quem está apenas satisfeito pode facilmente se encantar por outro profissional que oferece uma atenção a mais”, alerta.

Outro diferencial é manter o contato com o paciente, mesmo após a consulta. “O pós-venda é tão importante quanto a venda e pode colaborar para criar um elo de confiança com a clínica e demais serviços. Mas o segredo dessa mensagem ou ligação é a personalização, porque é preciso fazer com que esse receptor sinta que isto é somente para ele e que não se trata de uma rotina automatizada”, revela o especialista.

A humanização passa também por uma boa conversa com o paciente. O roteiro “exame/diagnóstico/tratamento” pode estar acompanhado de uma boa conversa, perguntas sobre a família, a vida profissional, tudo o que leva o médico a ser também um amigo. Ter uma equipe preparada é outro ponto crucial. Para isso é necessário haver treinamento, motivação constante e reconhecimento, tudo o que incentive os profissionais.

Éber destaca sete dicas que podem ajudar a melhorar ainda mais a relação entre profissionais de saúde e pacientes:

• Investir na gestão do relacionamento com o cliente

• Treinar a equipe incansavelmente

• Manter algumas ferramentas que motivem o time

• Reconhecimento é essencial para uma equipe feliz

• Usar os meios digitais sempre a favor

• Não automatizar demais os atendimentos

• Reduzir o tempo de espera, porque ninguém tem tempo para esperar horas em uma recepção

Sobre o Dr. Éber Feltrim

Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.

Sobre a SIS Consultoria de Negócios

A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 140 cidades do nosso país. A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso. Para mais informações, acesse https://www.sisconsultoria.net/ ou pelo instagram @sis.consultoria.

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Exames laboratoriais podem ajudar no diagnóstico da depressão e de outros transtornos de humor

Exames laboratoriais podem ajudar no diagnóstico da depressão e de outros transtornos de humor

A endocrinologista Fernanda Malucelli, cooperada da Unimed Curitiba, explica de que maneira a carência de nutrientes e o desequilíbrio hormonal podem influenciar o diagnóstico

Doenças como depressão são associadas ao estresse crônico, situações traumáticas, herança genética e outros fatores emocionais. No entanto, algumas carências nutricionais também podem desencadear ou agravar essa doença e outros transtornos de humor.

De acordo com a médica Fernanda Malucelli, cooperada da Unimed Curitiba especialista em endocrinologia, uma dieta desequilibrada pode prejudicar significativamente o bem-estar físico e mental. “A carência de vitaminas, como a vitamina D e as do complexo B, pode alterar o nosso humor, a nossa disposição, a força muscular e o raciocínio. Por isso, caso sejam essas as suas queixas, consulte um médico e certamente ele deve pedir as dosagens e indicar a reposição”, explica.

A especialista explica que, além das vitaminas, a falta de outros nutrientes como os ácidos graxos, ômega 3, minerais - como ferro, zinco e crômio -, e de alguns aminoácidos também podem estar contribuindo para o desenvolvimento dessas doenças. Por isso, a inclusão de quantidades adequadas de fontes de proteína é essencial: carnes, ovos, peixe, grãos, sementes e nozes.

Desequilíbrios hormonais e alterações na tireoide também podem ser responsáveis por sintomas típicos relacionados à depressão e ansiedade, entre eles tristeza, cansaço excessivo, apatia, irritabilidade, dificuldade de concentração, insônia e até algumas dores crônicas. “O hipotireoidismo, por exemplo, pode causar sintomas depressivos, já que causa anedonia, que é a falta de prazer - sintoma comum às duas patologias”, completa Fernanda.

“Esses problemas são especialmente comuns em mães que acabaram de ter seus filhos. Como os hormônios ainda estão sendo reajustados logo após o parto, a mulher pode experimentar períodos de tristeza profunda, fadiga e ansiedade”, afirma.

Mães que amamentam podem ter deficiência de vitaminas e outros nutrientes, caso não estejam seguindo uma dieta alimentar suficientemente nutritiva. Dessa maneira, a atenção precisa ser redobrada, pois um quadro de desnutrição pode causar anemia, baixa imunidade e agravar os sintomas de uma depressão pós-parto.

“Por isso, é muito importante realizar exames laboratoriais complementares à consulta médica. Eles podem ajudar a diagnosticar ou afastar hipóteses de doenças que possam causar sintomas depressivos e oportunamente tratá-las”, alerta a endocrinologista.

"As dosagens das vitaminas, como D e B12, e as provas da função tireoidiana são os exames recomendados para estes casos”, explica o diretor-médico da Unimed Laboratório e também endocrinologista Mauro Scharf.

Sobre a Unimed Laboratório

A Unimed Laboratório é uma rede de laboratórios de análises clínicas da Unimed Curitiba, que conta com uma estrutura completa e profissionais qualificados para cuidar da saúde e do bem-estar de seus pacientes, com a qualidade de serviços e de atendimento da maior operadora de plano de saúde do Paraná. São 20 unidades de atendimento distribuídas nos principais pontos de Curitiba e da região metropolitana, acreditadas pelo Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), que atesta a excelência na qualidade de todos
os serviços prestados, desde a coleta até o fornecimento dos resultados, e que estão de acordo com as boas práticas exigidas.

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Tecnologia robótica na Medicina

Tecnologia robótica na Medicina

A ideia de criar e inserir robôs no dia a dia das pessoas vem de muito tempo, quando ainda eram apenas cenários em filmes futurísticos. O desenvolvimento da tecnologia não aconteceu tão de acordo como os filmes projetaram, mas os robôs já são uma realidade há anos. E apesar deste tema aparecer com frequência em livros e produções de Hollywood, o uso dessas máquinas, principalmente na área médica, ficava muito mais no campo da imaginação do que na realidade.

Num passado não tão distante, as pesquisas avançaram e o aprimoramento de hardwares e softwares, além do desenvolvimento e da popularização da internet, aceleraram a troca de conhecimentos e com isso a tecnologia começa também a se fazer presente nos centros cirúrgicos. Hoje a medicina robótica é uma realidade e já encontramos robôs na ortopedia, na oncologia, na urologia, em uma simples tele consulta e mais uma infinidade de áreas. E essa tecnologia robótica, cada vez mais presente nas especialidades médicas, visa sempre o bem-estar e recuperação dos pacientes. Mas é importante falar que mesmo marcando presença na medicina atual, os robôs ainda não têm autonomia, ou seja, dependem dos comandos de cirurgiões altamente capacitados para executar as máquinas e as atividades médicas.

Os robôs desempenham diferentes funções na medicina, de acordo com seus objetivos e ferramentas. Mas, de modo geral, eles recebem comandos de estações ou até por controle remoto, executando-os imediatamente. Nesse contexto, podemos afirmar que o uso da tecnologia robótica proporciona maior conforto ao paciente e aos profissionais. Originalmente desenvolvido pelo exército dos Estados Unidos, a tecnologia robótica foi idealizada para permitir a realização de cirurgias em soldados feridos no campo de batalha, que deveriam ser executadas por cirurgiões localizados à distância.

Hoje em dia, vários robôs, cada um com suas características e complexidades estão presentes em várias especialidades com tecnologia diferenciada, capaz de realizar tarefas minuciosas e agregar qualidade aos cuidados médicos e às cirurgias de alta complexidade. Um dos cenários mais recentes a ganhar essa tecnologia foi a ortopedia e podemos afirmar que o Brasil é um dos primeiros países da América Latina a oferecer aos pacientes o acesso a um inovador sistema robótico para uso em cirurgia de implante de prótese de joelho, a artroplastia (prótese) de joelho primária. O sistema robótico em destaque na ortopedia é o ROSA® Knee, desenvolvido pela Zimmer Biomet, empresa multinacional americana e líder global em saúde musculoesquelética, representada pela Medicalway Equipamentos Médicos em Curitiba (PR).

Na capital paranaense, o pioneiro com a tecnologia robótica em cirurgia ortopédica foi o Pilar Hospital. Foi o primeiro hospital que trouxe o robô ROSA® Knee System no ano de 2021. Com os excelentes resultados e presente em mais hospitais pelo Brasil, o ROSA® também está no Hospital Marcelino Champagnat, em Curitiba. A primeira cirurgia robótica ortopédica no país ocorreu em São Paulo no final de 2020. Atualmente, o número total de equipamentos aumentou: são sete estados brasileiros e 13 hospitais em que o ROSA® Knee System está presente. “O número de cirurgiões capacitados e certificados em cirurgia robótica ortopédica cresce rapidamente e esperamos que, em breve, mais pacientes tenham acesso a essa tecnologia.”, avalia Leonardo Souza, gerente de marketing da Zimmer Biomet.

“No ‘pool’ de novas tecnologias que invadiu a área da saúde, talvez a mais moderna, mais esperada, e também mais fascinante seja a Cirurgia Robótica. Empresas de equipamentos médicos redirecionaram recursos extraordinários para desenvolver, testar, e, finalmente, adequar os robôs-médicos para a prática diária dos hospitais. Hoje, pode-se dizer que vivemos um verdadeiro ‘boom’ de robotização nos procedimentos médicos”, comenta o Dr. Dante Grein, Cirurgião de Joelho e de Quadril do Pilar Hospital.

Quem também atua com a técnica é o Dr. Antonio Carlos Canto Tomazini, ortopedista e traumatologista, especialista em Artroscopia e Traumatologia do Esporte do Hospital Marcelino Champagnat. Segundo ele, o advento do robô trouxe maior precisão cirúrgica e possibilitou que procedimentos complexos fossem realizados de forma segura: “Por permitir uma visualização ampliada do campo cirúrgico, em alta definição e tridimensional (3D), o uso do robô garante um melhor acesso e visualização das estruturas anatômicas, possibilitando uma cirurgia mais precisa, eficaz e segura”.

Mas, diferentemente do que muitos podem imaginar, o robô não funciona de forma autônoma, todos os movimentos realizados por ele na verdade são controlados pelo cirurgião. “A função do sistema robótico é permitir ao cirurgião um movimento mais preciso e delicado, com uma visualização mais acurada e em uma posição no console que evita o cansaço ao longo da cirurgia. O robô nunca toma decisões próprias, nem executa comandos que não tenham sido ordenados pelo cirurgião”, complementa Tomazini.

As altas taxas de sucesso nas cirurgias robóticas comprovam que os pacientes que se submetem a esta técnica ortopédica mostram uma recuperação mais rápida, com menor tempo para se movimentarem de forma autônoma. Os benefícios da cirurgia minimamente invasiva em geral incluem menor sangramento durante a cirurgia, menos dor no pós-operatório, na recuperação e na mobilidade, além da qualidade de vida do paciente, quando comparado à cirurgia convencional ou aberta. Portanto, podemos afirmar que se trata de um novo cenário para a cirurgia ortopédica.

Sobre o ROSA® Knee

O ROSA® Knee System é um sistema cirúrgico assistido por robô, projetado para ajudar os cirurgiões na realização da cirurgia de substituição total do joelho, com recursos para auxiliar nas ressecções ósseas, bem como avaliar o estado dos tecidos moles para facilitar o posicionamento do implante no período intraoperatório. O sistema fornece uma análise contínua de dados para auxiliar na tomada de decisões complexas e permite que os cirurgiões usem a tecnologia de computador e software para posicionar instrumentos cirúrgicos, permitindo grande precisão durante os procedimentos. O ROSA® Knee System apresenta o protocolo de imagem X-Atlas™ - que fornece imagens pré-operatórias baseadas em raios-X para criar um modelo 3D e plano da anatomia óssea de um paciente - e mapeamento intraoperatório em tempo real da anatomia e movimento de um paciente, para ajudar os cirurgiões a personalizarem procedimentos e otimizarem a colocação do implante. Para mais informações acesse o hotsite em portugues do ROSA® Knee www.rosaknee.com.br 

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Jardinagem, Música ou Arte, os benefícios dessas atividades depois dos 60

Jardinagem, Música ou Arte, os benefícios dessas atividades depois dos 60

Pode ser um hobby ou um passa tempo, mas o importante em qualquer época da vida e principalmente a partir dos 60 anos é participar de alguma atividade que contribua para a socialização, estimule o cérebro, a memória, a autoestima, a saúde corporal e espiritual.

Atividades como a jardinagem, música ou arte além de não requerer experiência, são de fácil aprendizado e podem despertar um interesse que muitas vezes se perdeu em algum momento da vida, seja pela rotina familiar, pela falta de tempo ou oportunidade.

Esse é o caso da jardinagem, por exemplo. Algumas vezes o contato da pessoa com as plantas e o jardim pode ter um laço histórico na infância quando era mais comum estar próximo da natureza.

Já a música traz como benefício o aumento de capacidades cognitivas através do estímulo à criatividade; o aumento de força corporal através de movimentos que tonificam a musculatura e a redução os níveis de estresse evitando o aumento da pressão arterial e frequência cardíaca.

“A música é um caso clássico. Algumas pessoas fizeram alguma aula de música na infância e depois não deram sequência, ou mesmo, sempre sonharam em tocar algo ou cantar, mas não tiveram oportunidade. Agora é a hora do reencontro de um desejo antigo com uma nova realidade que se apresenta com mais tempo para cuidar de si mesmo”, explica Isabella Simão, idealizadora da Casa Sol, um espaço que oferece diversas atividades que auxiliam na autonomia e melhoria da qualidade de vida para pessoas com mais de 60 anos.

Nas aulas de arte, o aluno tem momentos divertidos e criativos, por meio de atividades direcionadas e, também, livres, trabalhando com materiais reciclados, desenhos, pinturas, montagens, explorando as cores, formas e texturas. A proposta desses encontros é proporcionar meios para que cada um expresse seus talentos e habilidades com leveza e alegria.

A casa sol também oferece atividade de massoterapia, Reiki, psicologia, yoga e educação física.

Funcionamento: seg a sex, das 8h30 às 17h30

Duque de Caxias 445, São Francisco - Curitiba - PR

https://www.casasol.curitiba.br/ Telefone: (41) 3121-3385 ou (41) 99733-0611

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Vegan Protein atende necessidade de público em expansão

Vegan Protein atende necessidade de público em expansão

Mercado de produtos veganos vai crescer 10,9% no mundo até 2028

O veganismo nunca foi apenas questão de uma dieta saudável, e sim um estilo de vida. Cada dia mais pessoas aderem a esse modo de pensar e viver, sem o consumo de nenhum tipo de proteína de origem animal. Laticínios, ovos, carnes, nada disso faz parte da realidade vegana. Então, vale a pena pensar mais sobre o assunto: como o vegano de modo geral e, principalmente, atletas e frequentadores de academias conseguem consumir um produto que é extremamente difundido nesse meio, o whey protein, que é proveniente do soro de leite? De acordo com um estudo da Future Market Insights, o mercado mundial de suplementos veganos tem perspectiva de crescimento de 10,9% até 2028, com expectativa de faturamento de R$ 17 bilhões.

Muitas pessoas também acham que é pouco provável conseguir performar de maneira satisfatória na questão da hipertrofia com uma dieta vegana, sem o consumo de proteína animal. Nesse contexto, a Puravida criou um suplemento, o Vegan Protein, que combina duas das melhores fontes vegetais de proteína: ervilha e girassol. A composição garante um ótimo perfil de aminoácidos oferecendo sabor e textura suave, nos sabores Neutro e Vanilla.

Alessandra Feltre, nutricionista da Puravida, explica que a composição do produto traz todos os aminoácidos essenciais e ainda a glutamina e os aminoácidos de cadeia ramificada, conhecidos como BCAA. Ela comenta um pouco mais desse processo. “Os BCAA são mundialmente conhecidos por se tratar de uma excelente combinação de aminoácidos que participam da formação de vários tecidos do corpo e estão em abundância nas fibras musculares. Essa proteína é leve, completa e muito eficiente, que pode ser utilizada por qualquer pessoa, para diversas finalidades”, diz.

A especialista observa ainda que o produto Vegan Protein fornece doze micronutrientes vitais, dentre os quais aqueles que mais costumam faltar em dietas veganas e para aquelas pessoas que consomem pouco ou nenhum alimento de origem animal. “O Vegan Protein contém vitaminas B12, em forma natural e metilada, a metilcobalamina. A vitamina A também está presente na formulação, assim como o zinco quelado e o ferro quelado. Além destes quatro elementos, temos ainda cálcio, derivado de algas marinhas, vitamina D e vitaminas do complexo B, tornando a Vegan Protein um potente suplemento para os veganos”, completa.

Sobre a Puravida

Desde 2006 no mercado de health e wellness, Flávio Passos fundou a empresa Puravida em 2015 com o objetivo de compartilhar conhecimento sobre o que há de mais atual em saúde e qualidade de vida com foco primário na alimentação e nas escolhas saudáveis. Com o crescimento da marca, Flávio está à frente da operação com o sócio Adrian Franciscono, tendo o Fundo Aqua Capital como principal investidor.

A Puravida oferece um portfólio com mais de 200 produtos entre suplementos, nutrientes e cosméticos. Entre os produtos consagrados da Puravida, estão o Collagen Protein, Ômega 3 DHA, Immune e o suplemento vitamínico Alpha. Todos os itens são criados seguindo parâmetros de qualidade e pureza máximos, oferecendo assim o maior potencial de cada ingrediente utilizado.

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