Inteligência Artificial coloca o foco no cliente para uma boa experiência de compras

Em pesquisa, 87% dos consumidores apontam que bom atendimento é um diferencial competitivo

A abordagem centrada no cliente está mudando a forma como as empresas operam e se relacionam com seus consumidores. Priorizando a experiência em todas as etapas do processo de compra, esse método busca entender as necessidades e expectativas dos compradores. Para isso, a Inteligência Artificial tornou-se uma grande aliada.

Essa estratégia é corroborada por dados do relatório CX Trends 2023. A pesquisa mostrou que 87% dos consumidores valorizam uma boa experiência durante o atendimento. Por outro lado, 65% dos entrevistados afirmaram que já desistiram de comprar de uma loja ou marca após terem tido uma experiência ruim.

Para Alan Nicolas, especialista em IA para negócios e fundador da Academia Lendár.I.A, conhecer o cliente é o primeiro passo para garantir uma boa experiência. “É fundamental que as empresas compreendam a jornada dos clientes para oferecer um serviço de excelência. A inteligência artificial pode ajudar nesse processo, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento do consumidor”, afirma

A jornada do cliente

Mapear todas as interações entre o consumidor e a empresa, desde a descoberta do produto até o pós-venda, permite identificar pontos críticos que podem ser aprimorados para garantir a satisfação e fidelização do cliente. “Empresas que adotam essa prática conseguem antecipar as necessidades da sua clientela, oferecendo soluções personalizadas que aumentam a lealdade e impulsionam as vendas”, declara.

Alan afirma que, com a tecnologia atual, é possível analisar grandes volumes de dados para entender os padrões de comportamento dos clientes. “Esse movimento permite que as empresas atendam às demandas atuais e prevejam tendências futuras, ajustando suas estratégias de marketing e atendimento de forma proativa”, pontua.

Aplicações práticas

Empresas de diversos setores têm implementado a abordagem centrada no cliente com sucesso. No setor de e-commerce, por exemplo, muitas plataformas utilizam algoritmos de recomendação que analisam o histórico de compras e navegação dos usuários para sugerir produtos relevantes, melhorando a experiência de compra e aumentando as chances de conversão.

Além disso, o atendimento tem avançado com a ajuda de ferramentas de Inteligência Artificial, como chatbots, que oferecem suporte imediato. “Os chatbots são capazes de resolver problemas comuns rapidamente, permitindo que os atendentes humanos se concentrem em questões mais complexas. Esse equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano é fundamental para manter um alto nível de satisfação dos clientes”, comenta Nicolas.

Desafios e oportunidades

Apesar dos benefícios, implementar uma abordagem centrada no cliente não é simples. Requer investimentos em tecnologia, treinamento de funcionários e uma cultura organizacional focada.

Para o especialista, empresas que conseguem superar esses desafios têm a oportunidade de se diferenciar no mercado. “Aqueles que realmente entendem seus consumidores e adaptam suas estratégias estão um passo à frente da concorrência. Isso se traduz em maior retenção de clientes, aumento das vendas e, consequentemente, melhores resultados financeiros”, observa.

Alan Nicolas destaca que as empresas que ainda não priorizaram o cliente precisam se adaptar rapidamente, sob o risco de se tornarem obsoletas. "O foco no consumidor não é uma escolha, mas uma necessidade. Empresas que ignoram essa tendência correm o risco de ficar para trás”, finaliza.

Sobre Alan Nicolas

Empresário, referência no mercado digital e especialista em IA para negócios, Alan Nicolas está redefinindo como pessoas e empresas interagem e se beneficiam da inteligência artificial na vida cotidiana. Sua habilidade em construir e liderar empresas rumo ao sucesso reflete sua visão de que a tecnologia, quando usada corretamente, pode ser uma poderosa alavanca para crescimento pessoal, profissional e financeiro.

Fundador da Academia Lendár.I.A, Alan se destaca por sua abordagem focada em fundamentos. Ele acredita firmemente que a compreensão profunda dos princípios básicos é essencial para maximizar o potencial da inteligência artificial. Para ele, não se trata apenas de dominar as ferramentas tecnológicas, hacks ou atalhos, mas de entender os alicerces sobre os quais essas ferramentas são construídas e principalmente como aplicá-las de forma inteligente no nosso dia a dia.

Sobre a Academia Lendár.I.A

A Academia Lendár[IA], é uma startup de educação e inovação que está redefinindo a maneira como interagimos, aprendemos e criamos com a IA. Um ecossistema de inovação que democratiza o conhecimento avançado em IA. Com uma metodologia disruptiva, capacitamos nossos alunos a se tornarem especialistas IA em poucos meses, criando soluções revolucionárias e empresas altamente lucrativas em tempo recorde. Mais do que uma comunidade de aprendizado, somos um movimento comprometido em moldar o futuro pós-AGI. O futuro da IA é agora, e ele começa na Academia Lendár[IA].

Parque Estadual de Vila Velha: Uma aventura inesquecível nas férias de julho

Descubra como o cenário deslumbrante dos Campos Gerais se transforma em um playground natural, resgatando brincadeiras tradicionais e fortalecendo laços familiares

No coração do Paraná, onde a história se entrelaça com a beleza natural, o Parque Estadual de Vila Velha se prepara para receber famílias em busca de momentos especiais nessas férias de julho. Como o primeiro parque estadual criado no Paraná em 1953, Vila Velha não é apenas um destino turístico, mas um portal para experiências que ficarão gravadas na memória de pais e filhos.

Programação especial: resgatando a magia da infância

Até o dia 29 de julho, o parque se transforma em um verdadeiro playground natural, oferecendo uma programação que fará os olhos das crianças (e dos adultos) brilharem:

Carrinho de rolimã: Sinta a adrenalina correr pelas veias enquanto desce as colinas suaves do parque.

Pega-pega e pai cola: Corra entre as formações rochosas milenares em brincadeiras que nunca saem de moda.

Bolinha de gude: Desafie a família em um jogo que atravessa gerações.

Corrida do saco e ovo na colher: Gargalhadas garantidas em competições divertidas e desafiadoras.

Todas essas atividades estão incluídas no valor do ingresso de acesso ao parque, proporcionando diversão sem limites para toda a família.

Um oásis de diversão e conexão

Leandro Ribas, gestor do Parque, enfatiza: "Vila Velha é mais do que um parque; é um convite para as famílias se reconectarem. Aqui, longe das distrações do cotidiano, pais e filhos redescobrem o prazer de estar juntos, cercados pela exuberância da natureza paranaense".

Atrações para todos os gostos

Além das brincadeiras especiais, o parque oferece:

Área de recreação infantil permanente: Com Circuito de Tirolesinhas, Balanços, Rope Climber e muito mais, garantindo diversão segura para os pequenos.

Três atrativos naturais principais: Explore os misteriosos Arenitos, as profundas Furnas e a encantadora Lagoa Dourada.

Aventuras adicionais: Para os mais ousados, experimente a Tirolesa, o Arvorismo ou faça um passeio de Cicloturismo pelos cenários deslumbrantes do parque.

Saboreando o melhor do Paraná

Após tanta aventura, recarregue as energias com opções gastronômicas que trazem o melhor da culinária paranaense. É a oportunidade perfeita para apresentar aos pequenos os sabores autênticos da região.

Planejando sua visita

Horário de funcionamento: O parque estará aberto todos os dias durante o período de férias.

Ingressos: Adquira antecipadamente pelo site www.parquevilavelha.com.br para evitar filas.

Dica de ouro: Chegue pela manhã para aproveitar ao máximo todos os atrativos. As bilheterias funcionam até as 15 horas.

Um convite à aventura e às memórias

"Temos certeza de que as famílias que vierem ao parque vão construir memórias afetivas inesquecíveis", afirma Ribas. “Este julho, faça do Parque Estadual de Vila Velha o cenário das suas histórias familiares. Aqui, cada pedra, cada trilha e cada sorriso se tornam parte de uma narrativa que sua família contará por gerações”, emenda.

O Parque Estadual de Vila Velha é mais do que um destino de férias - é o lugar onde as memórias ganham vida e os laços familiares se fortalecem, tudo isso emoldurado pela beleza incomparável dos Campos Gerais do Paraná.

Sobre o Parque Estadual de Vila Velha

Localizado a apenas uma hora de Curitiba, o Parque Estadual de Vila Velha é o primeiro parque estadual criado no Paraná, em 1953, e atualmente é uma concessão do Governo do Estado do Paraná, por meio do Instituto Água e Terra, à Soul Vila Velha, uma empresa do Grupo Soul Parques.

As bilheterias funcionam até as 15 horas. O parque indica, a chegada ainda pela manhã, para que os visitantes possam conhecer os três atrativos naturais – Arenitos, Furnas e Lagoa Dourada – se deliciar com as diversas opções gastronômicas e ainda aproveitar as atrações de aventura – Tirolesa, Arvorismo e Cicloturismo.

Mais informações podem ser obtidas em https://parquevilavelha.com.br/

Marca curitibana aposta em óculos de sol com bom preço e design moderno

Mirari inaugurou primeira loja no Shopping Curitiba; modelos custam em média R$ 179

Será que é possível encontrar óculos de sol de qualidade, com um design bonito e por um valor acessível? Esse foi o questionamento que marcou o início da Mirari. A marca curitibana acaba de entrar no mercado, com a inauguração de um quiosque no Shopping Curitiba.

Na Mirari, o público irá encontrar óculos de sol, com design, qualidade, proteção e preços acessíveis. Os valores, em média, ficam em R$ 179,00. São mais de cem modelos disponíveis, com foco no público adulto, seguindo as principais tendências da moda.

“Houve um longo processo de pesquisas e estudos para entender o mercado. Mais do que isso, compreender as pessoas, nossos consumidores. A nossa missão é mostrar que o cliente pode ter alta qualidade, estilo e proteção em um óculos de sol, sem pagar caro”, explica o fundador da marca, Gustavo Wilson Hobmeir.

A Mirari está localizada no Piso L3 do Shopping Curitiba. A marca tem planos de expansão para outros pontos da cidade , além do e-commerce.

Feira de empregabilidade disponibiliza 500 vagas em diferentes postos do setor de transporte

Iniciativa do SEST SENAT Curitiba com o apoio do Sistema FETRANSPAR e da Secretaria do Trabalho do Paraná ocorre em Curitiba na próxima quinta-feira, 18 de julho

Profissionais de Curitiba e Região Metropolitana que buscam colocação no mercado de trabalho terão uma oportunidade bastante atrativa para sua recolocação no mercado de trabalho ou mesmo, para conseguir o primeiro emprego. Uma ação realizada pelo SEST SENAT Curitiba com o apoio do Sistema FETRANSPAR, FEPASC, Secretaria do Trabalho do Paraná e SETCEPAR - que será realizada na próxima quinta-feira (18), vai disponibilizar 500 vagas de emprego ofertadas por mais 30 empresas, em sua grande maioria do setor de transportes.

As vagas são para atividades como atendentes, conferentes, motoristas, mecânicos, ajudantes, serviços gerais e auxiliar administrativo. Para aqueles que buscam a sonhada colocação para o primeiro emprego, também serão ofertadas vagas para menores aprendizes.

Essa é a primeira vez que a ação denominada ‘Feira de Empregabilidade’ será realizada neste formato. “O setor de transporte é muito dinâmico e requer profissionais de diferentes áreas. Para se ter ideia, temos carência de motoristas no mercado. A demanda por esse profissional é mais alta do que a oferta de candidatos”, diz o presidente do Sistema FETRANSPAR, Coronel Sérgio Malucelli.

Carteira assinada e aperfeiçoamento

Os profissionais que garantirem uma vaga durante a Feira da Empregabilidade, em postos ligados ao setor de transporte, terão a oportunidade ainda de futuramente aproveitar as estruturas do SEST SENAT para poder fazer atualização profissional e até mesmo ter acesso a diversas áreas da saúde como nutrição, psicologia ou odontologia, tudo de forma gratuita.

“As unidades do SEST SENAT oferecem para as empresas inúmeros serviços que são totalmente de graça para o profissional. Por isso as empresas utilizam desse espaço para poder capacitar seus colaboradores”, explica Malucelli, exemplificando ainda que “Na unidade de Curitiba, existe um moderno simulador de direção, onde motoristas novatos e aqueles em atividades o usam para poder ter uma direção mais defensiva bem como para ficar por dentro da modernidade tecnológica que hoje se tem nos caminhões que mais se assemelham a computadores e isso é utilizado em treinamentos”.

Como vai funcionar?

A ação inicia às 8h e vai até às 16h. É necessário que o candidato compareça a rua Salvador Ferrante, 1440, bairro Boqueirão em Curitiba, munidos de documentos pessoais. Porém, para agilizar o atendimento a orientação é para àqueles que puderem, para que façam sua inscrição por meio do link: www.eventos.sestsenat.org.br/feira-empregabilidade-curitiba. Aqueles candidatos pré-inscritos serão atendidos com maior agilidade, uma vez que não precisarão fazer essa inscrição no dia.

“Os interessados poderão sair da feira já com uma vaga garantida. As empresas devem fechar contratações no mesmo dia se o perfil do candidato se encaixar com a vaga”, diz o diretor do SEST SENAT Curitiba, Ronaldo Domingo.

Exposições e palestras

Além da oportunidade de emprego, os candidatos poderão participar de oficinas de como montar currículo, palestra sobre inteligência emocional, ter acesso a kit lanches. 

Serviço:

Feira de Empregabilidade

Quando: 18 de julho - quinta-feira

Horário: Das 8h às 16h

Rua Salvador Ferrante, 1440, Boqueirão, Ginásio de Esportes do SEST SENAT

Inscreva-se antecipadamente pelo link https://eventos.sestsenat.org.br/feira-empregabilidade-curitiba/