Agência de Gestão renova certificação da ISO 9001

Empresa de consultoria na área de gestão empresarial busca a melhoria de processos de forma contínua e leva suas práticas para a rotina dos próprios clientes

O mundo corporativo passa por inúmeras transformações num curto prazo de tempo, sobretudo nos últimos anos, com a evolução da tecnologia a passos largos. Mas poucas delas tiveram um impacto tão profundo na rotina das organizações como a ISO 9001. O selo atesta o padrão de qualidade de uma empresa e é considerado pelos especialistas na área de gestão como uma verdadeira bússola para as organizações que almejam não apenas a eficiência, mas a excelência em todos os processos - até mesmo nos micro processos, que poderiam passar despercebidos na engrenagem de um negócio, mas que são importantes para todo o fluxo de funcionamento.

E foi por entender que a ISO 9001 é um divisor de águas na trajetória de uma empresa, que a Agência de Gestão iniciou o processo de certificação em 2021 e, no ano seguinte, conquistou a ISO 9001 pela primeira vez. De lá para cá, a empresa passa por auditorias anualmente para renovar o selo e, neste mês de julho, a Agência de Gestão passou por sua terceira certificação.

A Agência de Gestão é uma empresa que oferece consultoria e auxilia outras organizações a implementarem um sistema de gestão robusto, com foco em resultados mensuráveis. E, por ser uma prestadora de serviços que participa da rotina do cliente para compreender os processos a fundo e sugerir mudanças e adaptações que contribuem para o crescimento do negócio em cerca de 15% ao mês, a Agência de Gestão precisava fazer a lição de casa e olhar para a sua própria metodologia com bastante rigor. E, neste sentido, a ISO 9001 trouxe melhorias que vão muito além da credibilidade da empresa perante o mercado.

“O selo promoveu benefícios operacionais que extrapolam os muros da Agência de Gestão, porque interferem na padronização dos processos que implementamos na gestão dos nossos próprios clientes. O grande diferencial da ISO 9001, inclusive, é o olhar voltado para a qualidade de forma contínua. É uma metodologia que não tem fim, ou seja, diariamente, buscamos melhorias em toda nossa cadeia, em cada setor, em cada micro processo. E para manter esse selo, nossos processos são revisados periodicamente. Para nós, esse é o grande trunfo da ISO 9001. E tudo o que testamos em casa é aplicado no trabalho com os nossos clientes, que são beneficiados diretamente com a nossa certificação”, afirma Nayara Viana, sócia da Agência de Gestão e responsável pelo pilar experiência do cliente e do consultor.

Ela conta que a busca contínua por melhorias inicia com o mapeamento de processos e a padronização promove um ganho de produtividade. Neste último ano, essa revisão apontou a necessidade de contratar a plataforma da Microsoft, que oferece uma série de ferramentas gerenciais ágeis e modernas. “Hoje, usamos o Teams como chat e nossa equipe está conectada em tempo real. Cada consultor tem um login dentro da plataforma que nos permite saber quem acessou o banco de dados, quais foram as mudanças feitas em cada arquivo, com a garantia de que todos nossos documentos estão bem cuidados. Uma empresa com o peso da Microsoft traz a segurança no armazenamento dos nossos dados. Essa foi uma evolução do processo nesta recertificação e que já estamos espelhando em nossos clientes”, relata Nayara.

Na visão de Letícia Galvão, auditora interna da Agência de Gestão, a trajetória para a conquista da ISO 9001 é uma experiência gratificante e enriquecedora. “Além das melhorias dos processos e, sobretudo, dos indicadores, os colaboradores se engajam no processo e ficam mais alinhados à cultura organizacional. Todos esses fatores, somados, enfatizam a importância da norma para o funcionamento da empresa de forma mais eficiente e otimizada”, pontua.

Na prática, o que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização (ISO), ela é utilizada por mais de um milhão de organizações em todo o mundo. O objetivo principal é garantir que as empresas consigam atender plenamente às necessidades de seus clientes e outras partes interessadas, ao mesmo tempo em que cumprem requisitos regulamentares e estatutários aplicáveis.

Além da melhoria contínua, as empresas que conquistam a ISO 9001 conseguem melhorar a satisfação do cliente. Outra vantagem da certificação para o crescimento dos negócios é o acesso a novos mercados. Especialmente no setor público e internacional, muitas companhias exigem a certificação ISO 9001 dos seus fornecedores. Portanto, a obtenção do selo pode abrir portas para novas oportunidades de negócios.

A Agência de Gestão, inclusive, abriu um novo braço de atuação e lançou a ISOX, uma nova empresa voltada para a certificação dos próprios clientes. “O que nos motiva a incentivar a ISO 9001 em nossos clientes é o fato de compreendermos que não se trata apenas de uma certificação de qualidade; mas de uma jornada contínua rumo à excelência. Em um mundo cada vez mais competitivo, as empresas que adotam essa norma estão melhor posicionadas para enfrentar desafios, aproveitar oportunidades e, acima de tudo, entregar valor superior aos seus clientes”, destaca Chafi Rimi Filho, gestor de qualidade da Agência de Gestão e sócio da ISOX.

Parceria facilita acesso de profissionais da saúde à educação continuada

JValério e FEMIPA assinam convênio para Programa de Gestão de Negócios da Saúde, que inicia em outubro, em Curitiba

A JValério estabeleceu convênio com a Federação das Santas Casas de Misericórdia e Hospitais Beneficentes do Estado do Paraná (FEMIPA). O objetivo é facilitar o acesso dos associados da federação ao Programa de Gestão de Negócios da Saúde, com início programado para outubro.

Essa é a segunda parceria educacional firmada pela JValério no âmbito desse curso. Em junho, um convênio semelhante foi assinado com a Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Serviços de Saúde no Estado do Paraná (FEHOSPAR). “Essas iniciativas reforçam nosso compromisso em contribuir para o avanço do sistema de saúde do Paraná, por meio da oferta de educação de qualidade a profissionais do setor”, afirma o diretor da JValério, Clodoaldo Oliveira.

O Programa de Gestão de Negócios da Saúde tem carga horária de 146 horas, formato presencial em Curitiba (PR) e é desenvolvido em parceria com a Fundação Dom Cabral, uma das dez melhores escolas de negócios do mundo. O curso é estruturado em módulos e aborda temas como governança, compliance, estratégias corporativas e assistenciais, inovação e transformação digital, segurança e experiência do paciente.

Educação continuada e gestão da saúde

Destinado a profissionais que desejam ingressar ou impulsionar suas carreiras na gestão da saúde, o Programa de Gestão de Negócios da Saúde da JValério prepara os alunos para dominarem o processo de ponta a ponta: desde o equilíbrio das contas até a busca pelo aumento sustentável da lucratividade em um ambiente comercial competitivo e constantemente pressionado.

“A formação considera ainda as demandas mais atuais do setor, como novos padrões de consumo, envelhecimento populacional e a chegada de recursos tecnológicos que prometem melhorar os serviços prestados aos pacientes”, destaca Clodoaldo Oliveira.

A FEMIPA representa cerca de 70 instituições hospitalares no Paraná, responsáveis por mais da metade dos atendimentos ao Sistema Único de Saúde (SUS) no Estado e chegam a atender 70% da demanda paranaense em procedimentos de alta complexidade.

Serviço:

Informações adicionais sobre o Programa de Gestão de Negócios da Saúde estão disponíveis no site da JValério Gestão e Desenvolvimento > Para Você > Formação > Gestão da Saúde. Ou clique aqui para ir direto à página do programa.

Instituto Caminho de Davi celebra impacto de nova sede na educação infantil

Criado com apoio da Alias Tecnologia, espaço dedicado à leitura e desenvolvimento infantil apresenta os resultados do primeiro semestre letivo

No bairro Portão, em Curitiba (PR), há um lugar onde histórias ganham vida, livros se tornam amigos e a imaginação das crianças voa alto. Esse espaço é a sede do Instituto Caminho de Davi, inaugurado em novembro de 2023 com o apoio da Alias Tecnologia. Passados mais de seis meses, o impacto desse ambiente mágico já é visível, por meio do incentivo à leitura de centenas de alunos de 5 a 10 anos de escolas públicas.

O espaço de 1,2 mil metros quadrados foi projetado para ser muito mais que um simples local de aprendizado. Cada canto do Instituto é dedicado a inspirar e encantar. O auditório, onde as histórias ganham vida através de dramatizações, música e encenações, é um exemplo disso. As crianças se sentem transportadas para mundos fantásticos, onde personagens saltam das páginas dos livros e ganham voz e movimento.

A sala de informática e o refeitório oferecem suporte adicional para o desenvolvimento integral dos participantes, enquanto a biblioteca, com seus três mil títulos infantis, torna-se um refúgio de descobertas. As paredes decoradas com personagens literários e esculturas estimulam a imaginação e a criatividade, tornando cada visita ao Instituto uma nova aventura.

“Nossa proposta pedagógica envolve mediação de leitura, piqueniques literários e aulas personalizadas para crianças com dificuldades na alfabetização. Queremos que cada aluno descubra o prazer da leitura e se desenvolva plenamente", afirma Patrícia Walger, fundadora do Instituto Caminho de Davi.

Contribuição para o desenvolvimento literário

No primeiro semestre de 2024, o Instituto Caminho de Davi já contribuiu com mais de 6.000 alunos para o desenvolvimento das habilidades literárias, com o apoio de 7 escolas públicas da Região Metropolitana de Curitiba.

Nesse período, o Instituto promoveu atividades como rodas de leitura, onde as crianças podem se reunir, interagir e compartilhar histórias literárias. "Nas rodas de leitura, elas desenvolvem habilidades de leitura, conversam sobre os livros e tiram dúvidas com os colegas e mediadores", comenta Patrícia.

Outro destaque foi a contação de histórias, que envolve audição, atenção e imaginação. Nesses momentos, as histórias são apresentadas de forma lúdica, com performances que incluem música, encenações e arte. Com um repertório que vai da literatura clássica às lendas, a proposta é acender a chama da criatividade nas crianças.

O Instituto também promoveu a doação de livros, ensinando aos pequenos o valor de ter um livro em casa. "Um livro não é apenas um objeto para levar para casa. Ele proporciona momentos de leitura em família, criando laços e bem-estar", destaca Patrícia. Além disso, o projeto Piquenique Literário espalha cestas com livros em escolas, facilitando o acesso durante o recreio e momentos livres.

Outra iniciativa promovida pelo Instituto é a leitura pontuada. Nesta atividade, os alunos das escolas são acompanhados de perto por uma professora do Instituto, que as auxilia no desenvolvimento da leitura. “Esse apoio personalizado não só acelera o processo de alfabetização, mas também desperta nas crianças um amor genuíno pela leitura”, destaca a fundadora do Instituto Caminho de Davi.

Apoio da Alias e outras empresas

Desde sua fundação, a Alias Tecnologia tem se dedicado a desenvolver plataformas inovadoras que beneficiem a sociedade. O patrocínio ao Instituto Caminho de Davi reflete esse compromisso. "A Alias sempre acreditou no poder transformador da educação. Apoiar o Instituto é uma forma de contribuir para a formação de futuros pensadores e cidadãos conscientes", afirma Marcelo Ciscato, CEO da Alias Tecnologia.

Além do suporte financeiro, a Alias, junto com Neoconsig e Use Mais, fornecem recursos humanos. Voluntários dessas empresas dedicam tempo e habilidades para apoiar as atividades do Instituto, ajudando no desenvolvimento de programas educacionais e recreativos. "O voluntariado é uma troca valiosa de conhecimentos e experiências, tanto para as crianças quanto para os funcionários das empresas", observa Patrícia.

Impacto positivo e futuros planos

Com mais de seis meses de atividades na nova sede, o Instituto Caminho de Davi tem visto um impacto positivo na comunidade. "Nosso objetivo é continuar expandindo, levando a proposta pedagógica do Instituto para mais escolas e comunidades. Queremos formar leitores e proporcionar a todas as crianças a oportunidade de um futuro melhor", planeja Patrícia.

Os planos para os próximos anos incluem aumentar ainda mais o atendimento a crianças de escolas públicas, além de trabalhar com o desenvolvimento profissional de jovens estudantes de pedagogia. O Instituto também planeja oferecer aulas de informática para estudantes do Ensino Médio, preparando-os para o mercado de trabalho, e promover teatros infantis para ampliar o repertório cultural das crianças.

Para conhecer mais sobre o Instituto Caminho de Davi e como apoiar a iniciativa, acesse o site oficial: https://caminhodedavi.com.br ou envie um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

O Boticário apresenta Malbec Icon: o amadeirado icônico de Malbec em uma fragrância mais moderna do que nunca

Com design feito em colaboração com o estúdio Pininfarina, a nova fragrância celebra o DNA icônico da marca Malbec enquanto evolui com uma personalidade mais atemporal em ânforas minerais

Malbec, marca de perfumaria masculina premium do Boticário, celebra sua sofisticação e autenticidade em uma nova fragrância mais moderna e atemporal. Malbec Icon traz o frescor aromático e o mix de madeiras robustas em uma fragrância que reforça sua profunda ligação com a vinicultura e solidifica Malbec como uma marca que se mantém fiel à própria essência, ao mesmo tempo que abraça a modernidade. Com códigos atualizados de conquista e sedução, o lançamento inaugura um novo design do frasco da marca Malbec, criado em colaboração com o estúdio Pininfarina, referência mundial de design inovador e elegante, que promete encantar ainda mais os admiradores da marca.

Há duas décadas, Malbec inovou quando uniu duas artes dos sentidos: o vinho e a perfumaria, trazendo inovações olfativas e no seu processo de criação. A partir da captação do headspace de um dos vinhos mais modernos do mundo - Malbec, produzido em Mendoza, na Argentina - e o álcool vínico macerado em barris de carvalho francês, Malbec consolidou sua ligação profunda com a vinicultura. Seguindo esse DNA emblemático, Malbec Icon traz a releitura da essência icônica da fragrância original, inspirada na moderna produção de vinhos em ânforas minerais que garante o que há de melhor na uva Malbec, ressaltando o aspecto puro e natural do vinho. O resultado é uma fragrância com personalidade mais jovem e moderna, traduzida em um frescor aromático e o mix de madeiras intensificado.

Com traços mais modernos e atuais, Malbec Icon foi idealizado por Alexis Grugeon, da Dsm-Firmenich, perfumista francês que representa uma nova geração da perfumaria ao romper padrões com inovações e um novo olhar para o mercado de fragrâncias. “Estou sempre procurando maneiras de misturar elementos surpreendentes que resultem em efeitos totalmente inesperados. Nessa criação, quis equilibrar a identidade amadeirada da marca com uma roupagem que agradasse a geração mais atual, explorando a liberdade e a energia desses novos códigos masculinos, com mais facetas e contrastes”, comenta Alexis.

A nova fragrância abre com notas frescas como bergamota e cardamomo, que combinam com o corpo aromático moderno de lavanda e folha de cedro e contrastam com o fundo amadeirado parrudo com notas de patchouli e cedro, criando um produto poderoso e moderno. “Malbec se tornou a fortaleza do Boticário, sendo não apenas a fragrância preferida no mercado de perfumaria masculina nacional, mas também a mais vendida do Brasil*. O lançamento é uma celebração da nossa jornada e do nosso legado, reforçando a ligação profunda com a vinicultura em uma combinação única que reflete a evolução da marca com um olhar para o futuro, mantendo-se fiel à essência enquanto abraça a modernidade”, comenta Diego Costa, diretor-executivo de perfumaria e presentes do Grupo Boticário.
*Fonte: Kantar Insights Brasil - Pesquisa Nacional/2023- 2.400 entrevistas por ano/ 600 entrevistas por trimestre– Homens/ 18-60a/ Compradores de Perfumes/Fragrâncias masculinos nos últimos 3 meses

A novidade pode ser encontrada em todas as lojas físicas e no e-commerce da marca, no link www.boticario.com.br, além do aplicativo Boticário, disponível para as versões Android e iOS. Também é possível fazer pedidos via WhatsApp: 0800 744 0010 – número oficial e seguro – diretamente na plataforma do dispositivo. Basta o cliente contatar a marca por esse número para verificar a disponibilidade na região dele. Há ainda a opção de contatar um revendedor da marca pelo endereço boticario.com.br/encontre.

Sobre O Boticário

O Boticário é uma empresa brasileira de cosméticos e marca primogênita do Grupo Boticário. A marca de beleza mais amada e preferida dos brasileiros* foi inaugurada em 1977, em Curitiba (Paraná), e tem a maior rede franqueada** de Beleza e Bem-estar do Brasil com pontos de venda em 1.650 cidades brasileiras e presença em 15 países. O Boticário conta com um amplo portfólio composto por itens de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais e está presente nos canais de loja, venda direta e e-commerce. Comprometida com as pessoas e o planeta, a marca possui o maior programa de logística reversa em pontos de coleta do Brasil, o Boti Recicla, além de fazer parte do movimento Diversa Beleza – um compromisso com a beleza livre de estereótipos – e não realizar testes em animais.   

*Kantar, LinkQ On-line, maio de 2022

**Associação Brasileira de Franchising (ABF). Ranking das 50 maiores redes de franquias do Brasil por número de unidades de 2022

Serviço:

Desodorante Colônia Malbec Icon – 100 ml | R$ 209,90
R$ 189,90*
*Preço com desconto clientes Clube Viva
Malbec Icon traz a releitura da sua essência icônica, inspirado pela maceração em ânforas minerais que amplificam a sua personalidade mais jovem e natural, resultando numa fragrância que intensifica o frescor aromático e o mix de madeiras robustas mais modernas. 

Antitranspirante Aerosol Malbec Icon – 100 ml | R$ 31,90
Proteção perfumada e com dupla eficácia: combate os odores e o excesso de transpiração. Sinta-se confiante e perfumado o dia todo, com sua fragrância preferida no seu desodorante.