CIMED e Farmácias Nissei impulsionam Live Commerce inédita no varejo farmacêutico com participação especial de João Adibe e Karla Felmanas   

CIMED e Farmácias Nissei impulsionam Live Commerce inédita no varejo farmacêutico com participação especial de João Adibe e Karla Felmanas  

CIMED e Farmácias Nissei impulsionam Live Commerce inédita no varejo farmacêutico com participação especial de João Adibe e Karla Felmanas

Evento interativo e inédito aposta no formato de vendas ao vivo com promoções, experiências e kit exclusivos para o consumidor

A Cimed, terceira maior farmacêutica do Brasil em volume de vendas, acompanhando a crescente relevância do Live Commerce no mercado global, une forças com as Farmácias Nissei para realizar um evento inovador no próximo dia 18 de dezembro, às 19h30. A transmissão, que contará com a participação especial de João Adibe, CEO da Cimed, e Karla Felmanas, vice-presidente da companhia, promete engajar consumidores com uma experiência interativa e imersiva.

A live contará com promoções exclusivas em praticamente todo o portfólio Cimed, incluindo vitaminas, genéricos, suplementos, repelente e itens de autocuidado. Além disso, haverá um kit especial da marca Carmed destinado a colecionadores, que contará com 16 diferentes edições. Ainda, aqueles que comprarem o kit ganharão o desejado Carmed Canarinho – sku disponível apenas em jogos do brasil.

Durante os 90 minutos de transmissão, os consumidores poderão assistir, interagir e adquirir produtos diretamente na tela, sem interrupções, garantindo uma jornada de compra fluida e envolvente. A expectativa é que o formato traga altos índices de conversão, como já demonstrado em outras lives, incluindo uma recente que gerou R$ 5 milhões em vendas em apenas uma hora.

“Estamos lado a lado com nossos parceiros, trazendo formatos modernos que não só impulsionam o sell-out, mas também criam experiências únicas para os consumidores. Nosso objetivo é conectar ainda mais o relacionamento entre a marca, o varejo e o cliente final,” destaca João Adibe, CEO da Cimed.

O Live Commerce é uma das maiores tendências do varejo digital. Segundo dados recentes da Kantar - líder em Pesquisa e análise de mercado - 89% dos consumidores brasileiros conectados compram online, e 50% deles preferem realizar compras por vídeo, aproveitando as vantagens de conteúdos educativos e a possibilidade de interação em tempo real. Esse formato de vendas ao vivo movimentou US$ 720 bilhões na China em 2023 e já começa a transformar o varejo brasileiro com potencial de crescimento exponencial.

A live será transmitida diretamente da recém-inaugurada loja da Nissei na Avenida Paulista.
“A escolha dessa unidade como local do evento deve-se à sua estrutura moderna e à localização estratégica, conforme explicou Alexandre Maeoka, CEO da Nissei:

"A decisão de realizar a primeira live commerce no segmento farmacêutico nesta filial reflete sua localização estratégica em uma das principais avenidas do país, reconhecida como um polo de inovação e soluções pioneiras. Além disso, a iniciativa reforça o compromisso das Farmácias Nissei com a inovação no varejo e destaca o momento de expansão da rede no estado, oferecendo uma nova experiência de compra para os consumidores" destaca Maeoka.

Neste cenário, a Cimed e a Nissei apostam na tecnologia da Mimo Live Sales, pioneira em live commerce na América Latina, para trazer uma experiência inspirada nos melhores modelos asiáticos. Durante a transmissão, os consumidores poderão assistir, interagir, e comprar os produtos diretamente na mesma tela, sem interrupções ou fricções – um formato que já demonstra altas taxas de conversão e engajamento.

O evento será transmitido através do link www.farmaciasnissei.com.br/live e promete marcar mais um passo na evolução do varejo farmacêutico no Brasil.

Informações:

Data: 18/12/2024

Horário: 19h30

Link de Acesso: www.farmaciasnissei.com.br/live 

Sobre a CIMED

A Cimed, farmacêutica que vem crescendo duas vezes mais do que o mercado em 2024 e já trouxe R$ 1 bilhão a mais de vendas (B2C) neste mesmo ano, tem mais de 47 anos de história, e é um dos poucos grupos que permanece totalmente brasileiro e independente até hoje. São mais de 600 produtos no catálogo e uma distribuição nacional para mais de 90 mil pontos de vendas atendidos diretamente, marcando presença em 98% das farmácias brasileiras. Além disso, a Cimed é líder em segmentos de produtos como antigripais, vitaminas e medicamentos isentos de prescrição médica (MIP). Com sede administrativa em São Paulo, a empresa tem mais de 5 mil colaboradores em todo o país. Seu complexo fabril está localizado em Pouso Alegre (MG), e o centro de distribuição central e a gráfica da companhia em São Sebastião da Bela Vista (MG), além de contar com 26 centros de distribuição espalhados pelo país. Atualmente, a empresa é uma das maiores apoiadoras do esporte nacional, patrocinando a Confederação Brasileira de Futebol (CBF).

Sobre a Mimo Lives

Fundada em junho de 2020, a Mimo Live Sales se tornou referência em live commerce na América Latina. Com mais de 4 anos de operação e milhares de transmissões realizadas, a startup já colaborou com marcas renomadas como Kimberly-Clark, Boticário, Itaú, The Body Shop, Vivara, Boca Rosa, entre outras. Seu modelo inovador atraiu investimentos de figuras de destaque como Nizan Guanaes, Luciano Huck, e especialistas globais em live commerce como Mark e Zoe Yuan. Descubra mais sobre a Mimo e seu impacto no mercado em www.mimo.com.br

Add a comment
Natura anuncia que será um negócio regenerativo até 2050   

Natura anuncia que será um negócio regenerativo até 2050  

Natura anuncia que será um negócio regenerativo até 2050

As operações da companhia irão além de mitigar e compensar impactos negativos em todas as frentes de atuação. O modelo de negócio buscará, ao longo dos próximos 25 anos, gerar impacto positivo de forma sistêmica para pessoas, natureza e sociedade

A Natura revisitou sua Visão 2050, lançada há dez anos, para responder aos crescentes desafios globais e assumir metas mais ambiciosas para promover a regeneração climática, social e ambiental por meio de seu modelo de negócios. O anúncio, realizado em novembro durante a Conferência das Nações Unidas sobre as Mudanças Climáticas de 2024, a COP29, no Azerbaijão, reforça a ambição da Natura de se tornar, até 2050, uma empresa fundamentalmente regenerativa, gerando impactos sistêmicos positivos para pessoas, natureza e sociedade.
Na prática, as operações da Natura irão além de mitigar e compensar impactos negativos em todas as frentes de atuação. O modelo de negócio buscará, ao longo dos próximos 25 anos, gerar impacto positivo em todos os capitais considerados para a mensuração de resultados pela metodologia Integrated Profit and Loss (IP&L), para além do Capital Produzido (como receita e lucro): Capital Natural (como natureza, clima e alimentos), Capital Social (como bem-estar e infraestrutura) e Capital Humano (como educação, saúde e força de trabalho). Segundo o IP&L, em 2023, para cada R$1 de receita, os negócios da empresa, incluindo operações integradas com a Avon América Latina, geraram R$2,7 de impacto socioambiental positivo.

“O cenário atual da Natura é um saldo positivo entre os capitais, em que o impacto negativo no Capital Natural é compensado pelo impacto positivo nos capitais Social e Humano. Mas nosso negócio será verdadeiramente regenerativo quando o impacto for positivo em cada um dos capitais, individualmente. Assim, poderemos dizer que, de forma mensurável, o Bem Estar Bem está em tudo o que fazemos. O IP&L é a metodologia que vai nos ajudar a medir esse progresso e entender onde precisamos avançar”, explica Ana Costa, vice-presidente de Sustentabilidade, Jurídico e Reputação Corporativa da Natura.

Entre as atividades da companhia, já existem processos que fortalecem sistemicamente os quatro capitais. Um deles é a parceria com comunidades agroextrativistas na Amazônia. A obtenção de renda com a venda de ingredientes nativos está sendo ampliada com a criação de fábricas de extração de óleos e manteigas nas próprias comunidades, descentralizando os processos e a produção de valor. O SAF Dendê, primeiro sistema agroflorestal para cultivo sustentável de palma no mundo, é outro exemplo. Estabelecido no Pará há 15 anos, o projeto conta hoje com 182 hectares e a meta é atingir 40 mil hectares até 2035 para garantir o abastecimento sustentável desse insumo para as operações da empresa.

O conceito de regeneração também se materializa nos produtos. A Natura lançou, no final do ano passado, o Natura Ekos Hidratante Concentrado de Castanha, que tem uma apresentação inédita. Ao misturar o frasco de 30 ml do concentrado com água potável em casa, o consumidor obtém na hora um poderoso hidratante corporal de 250 ml. A embalagem refilável é reutilizável, e o concentrado apresenta uma redução de 81% no uso de material plástico em relação ao refil convencional.

A lógica de regeneração se estende ainda a outros projetos desenvolvidos nos últimos anos em que o valor que provém de cada ponto da rede é ampliado e redistribuído, como o ecossistema de serviços financeiros e de microcrédito Emana Pay, a plataforma de serviços de beleza e bem-estar Bluma e a rede de educação do Instituto Natura. A proposta agora é que todos os processos da companhia sigam essa mesma lógica.

“Queremos que a regeneração oriente nossa forma de inovar e esteja presente em todas as dimensões da Natura. Não adianta um negócio tirar de um lado para mitigar do outro, sem atuar para eliminar a causa da geração de impacto negativo. É nesse contexto que estamos acompanhando o despertar desse outro conceito, o de regeneração, e convidamos outras empresas a se unirem a nós nesse movimento”, finaliza.

Sobre a Natura

Fundada em 1969, a Natura é uma multinacional brasileira de higiene e cosmética. Conta com 2 milhões de consultoras na América Latina, sendo líder no setor de venda direta no Brasil. Faz parte de Natura, resultado da combinação entre as marcas Avon e Natura. A Natura foi a primeira companhia de capital aberto a receber a certificação de empresa B no mundo, em dezembro de 2014, o que reforça sua atuação transparente e sustentável nos aspectos social, ambiental e econômico. É também a primeira empresa brasileira a conquistar o selo "The Leaping Bunny", concedido pela organização de proteção animal Cruelty Free International, em 2018, que atesta o compromisso da empresa com a não realização de testes em animais de seus produtos ou ingredientes. Com operações na Argentina, Chile, Colômbia, Estados Unidos, Equador, França, México e Peru, os produtos da marca Natura podem ser adquiridos com as Consultoras de Beleza, por meio do e-commerce, app Natura, nas lojas próprias ou nas franquias "Aqui tem Natura". Para mais informações, visite www.natura.com.br 

Add a comment
Mercado imobiliário no litoral do PR: revitalização da orla de Matinhos aumenta procura por imóveis à beira-mar

Mercado imobiliário no litoral do PR: revitalização da orla de Matinhos aumenta procura por imóveis à beira-mar

Mercado imobiliário no litoral do PR: revitalização da orla de Matinhos aumenta procura por imóveis à beira-mar

Diante do cenário, este é o melhor momento para investir na região escolhida pela Construtora Pride para receber um condomínio de apartamentos que une conforto de casa com conceito de clube

Todos os anos, muitos brasileiros trocam a cidade pela praia na alta temporada e, em alguns casos, acabam fixando suas novas moradas por lá. Mas, além de curtir o período de descanso, também há a possibilidade de transformar o imóvel praiano em uma fonte de renda. Isso porque, durante a alta temporada, a demanda por moradias temporárias no litoral cresce, e os proprietários podem alugar o imóvel nos períodos em que não estão utilizando, gerando uma renda extra.

No litoral do Paraná, por exemplo, é grande a procura por empreendimentos residenciais para investimentos deste tipo. Atenta a essa demanda, a Construtora Pride lançou em Caiobá o empreendimento Safir Beach Home, que reúne vantagens para diferentes perfis de compradores. Seja para quem deseja conforto e estar próximo da natureza, flexibilidade ao se hospedar ou ainda garantir uma renda extra, trata-se de uma aquisição segura e rentável.

Valorização imobiliária no litoral paranaense

Após a revitalização da orla de Matinhos e a construção da Ponte de Guaratuba-Matinhos, a valorização imobiliária aumentou 30%, de acordo com um levantamento feito pelos próprios corretores que atuam na região. Aliás, 2024 ficará marcado pela série de benfeitorias realizadas, sobretudo, em Matinhos - como a “engorda” da faixa de areia. Além disso, os imóveis à beira-mar também foram amplamente beneficiados pelo grande fluxo de pessoas que, por consequência, alavancou o comércio e contribuiu significativamente na geração de empregos.

Comprar imóvel na praia é garantia de rentabilidade

Mas, o que faz tanta gente considerar viver ou investir perto do oceano? A resposta é simples: ter um refúgio praiano à disposição a pouco mais de 100 Km de Curitiba (via rodovias conservadas e bem sinalizadas) que ora pode ser o destino perfeito de férias, ora uma possibilidade de renda extra por meio da locação. Para se ter uma ideia, uma diária que em julho custava R$200, costuma subir para R$375 em janeiro - simulação feita no aplicativo Airbnb. Ao alugar por apenas uma semana no segundo período citado, o retorno pode ultrapassar os R$2 mil.

Sendo assim, o crescimento da busca de aluguel nesta época do ano é uma forma de receber dividendos quando o imóvel está vazio, até para custear despesas com impostos, condomínio e parcelas do financiamento. Na visão de Vevianne Jacques, diretora comercial da Pride, os adeptos dessa modalidade são atraídos por benefícios como um espaço amplo e privativo, preços atraentes e horários flexíveis para os hóspedes. “E em todos esses quesitos, o Safir Beach Home é um ótimo produto”, diz.

Segundo a diretora comercial da Pride, um investimento imobiliário é garantia de renda passiva na aposentadoria, bem como um bem que passa para outras gerações. “Para além da diversão, um apartamento na praia é quase sempre sinônimo de renda extra”, incentiva.

Condomínio ou clube? Os dois

Para Vevianne Jacques, comprar um apartamento na praia é garantia de economia, feito comprovado por quem já deu este importante passo. “Em primeiro lugar, estamos falando de unir o conforto de uma casa ao conceito de clube. Isto é, mais do que morar no litoral, é a chance de elevar o nível de moradia pagando bem menos do que na capital”, explica.

Sem falar na facilidade na hora de adquirir e no fato de poder usufruir de área de lazer completa. “Basta ter o crédito aprovado e pagar um valor de entrada baixo, aproximadamente 2 mil reais, para ter acesso à comodidades como piscina, academia, quadra esportiva, churrasqueira, salão de festas, playground e espaço kids”, enaltece. As unidades, por sua vez, possuem 48,48 m2 com dois quartos e sacada com churrasqueira. “Quem preferir, pode optar pelo projeto garden e ter um jardim privativo”, finaliza.

Localização privilegiada

Vale lembrar que o Safir possui localização privilegiada, a nada menos que 4 minutos da Praia Mansa, point de areia fofa e ondas calmas que só quebram no rasinho. Charmosa e convidativa, Caiobá é a menina dos olhos dos paranaenses. Moradores e visitantes, em sua maioria, um público familiar e sofisticado, costumam dizer que encontram nela o equilíbrio perfeito entre relax e badalação. Na orla, vários edifícios compõem a paisagem com vistas ao nascer e pôr-do-sol no horizonte, além de bares, restaurantes e quiosques à beira-mar.

Add a comment
Fundo Natura Ventures realiza primeiro aporte na startup de logística Abbiamo   

Fundo Natura Ventures realiza primeiro aporte na startup de logística Abbiamo  

Fundo Natura Ventures realiza primeiro aporte na startup de logística Abbiamo

Parceria visa trazer mais eficiência logística “last mile” e melhorar a experiência do cliente ao sanar gargalos, como prazos de entregas longos

A Natura Ventures, fundo de Corporate Venture Capital (CVC) da multinacional brasileira de cosméticos e líder em beleza e cuidados pessoais na América Latina, anuncia seu primeiro investimento como líder de rodada Seed na Abbiamo. Também participam como co-investidores a Blue Impact, fundo especializado em logtechs, e a RV, corporate venture capital da Randoncorp.

Parceiras desde 2020, a Natura e a Abbiamo têm como compromisso garantir a eficiência nos prazos de entrega e a melhoria contínua da experiência do cliente. Juntas, a Natura e Abbiamo ajudam a solucionar um dos principais desafios do varejo em um país de vasta extensão geográfica como o Brasil: a complexidade de unificar múltiplos canais de venda, transportadoras e centros de distribuição. Ao oferecer uma plataforma logística integrada que conecta e-commerce, transportadoras e lojas físicas, a plataforma da logtech Abbiamo permite reduzir o tempo de entrega e elevar a experiência do cliente a um novo patamar de eficiência.

“A Abbiamo surge em um cenário onde a transformação digital e a eficiência logística são essenciais para a competitividade das empresas. O crescimento acelerado do e-commerce, impulsionado pela pandemia, tem gerado uma demanda crescente por soluções que garantam entregas mais rápidas, rastreabilidade e a experiência omnichannel dos consumidores. A logística de última milha (last mile), que faz todo o processo entre o centro de distribuição e o endereço do consumidor, tornou-se um desafio central para empresas que buscam atender a expectativas de entrega rápida e sustentável”, afirma José Manuel, vice-presidente de Novos Negócios da Natura na América Latina. “Ao mesmo tempo, a crescente pressão por práticas sustentáveis e a redução da pegada de carbono têm levado empresas a buscar soluções que equilibrem eficiência operacional e sustentabilidade”, completa o executivo.

Impacto socioambiental

Lançado em junho de 2024, o Natura Ventures é gerido pela VOX Capital, uma das principais gestoras de investimentos de capital de risco do país e pioneira em investimentos de impacto socioambiental. Essa parceria estratégica busca fomentar soluções inovadoras com potencial para gerar mudanças positivas na sociedade e no meio ambiente, priorizando startups alinhadas com os valores de regeneração, sustentabilidade, inclusão e impacto social.

Para além da visão de negócios, o fundo Natura Ventures tem a ambição de promover uma agenda focada em ESG junto às startups que receberem aporte do CVC — e isto inclui a Abbiamo. O objetivo é ampliar a diversidade interna e o desenvolvimento de lideranças femininas e de pessoas negras.

“Estamos entusiasmados com este primeiro aporte do Natura Ventures e confiantes no impacto positivo que podemos gerar junto à Abbiamo. Com nossa gestão ativa e expertise em capital de risco, nosso papel é apoiar as investidas no desenvolvimento de soluções sustentáveis e de alto valor. Estamos em busca de novas oportunidades de investimento alinhadas à tese do fundo," afirma Livia Brando, sócia e diretora de Investimentos da VOX Capital.

“A parceria entre a Abbiamo e a Natura é um exemplo de como a inovação digital pode transformar a logística, não apenas otimizando operações, mas também gerando impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. Ao conectar grandes empresas com transportadoras locais, a Abbiamo está construindo um ecossistema logístico mais eficiente e sustentável, alinhado com os compromissos ambientais e sociais da Natura”, completa José Manuel, vice-presidente de Novos Negócios de Natura América Latina”.

Sobre o Natura Ventures

O objetivo do fundo Natura Ventures é ampliar a relação da empresa com startups no desenvolvimento de novas soluções de tecnologia e negócios, impulsionando-as para crescimento apoiado na cadeia de valor e escala da corporação.

Com um capital inicial comprometido de R$ 50 milhões, o fundo contará com um portfólio composto por 10-12 startups, realizando aportes entre R$ 2 e 5 milhões em rodadas de estágio Seed (capital semente). A maior parte dos investimentos terá foco no Brasil, mas há a possibilidade de investimentos internacionais, principalmente em países da América Latina e nos Estados Unidos.

O fundo tem quatro verticais de investimento: Circularidade e Regeneração; Conexão e Experiência do Cliente; Ciclos Prósperos para as Consultoras de Beleza e suas Comunidades e Tecnologias Habilitadoras para Transformação. A escolha da VOX Capital como gestora, se deve principalmente, ao alinhamento das estratégias e enfoques de impacto socioambiental positivo, bem como ao reconhecimento e experiência da gestora como pioneira nos investimentos de impacto no Brasil.

Sobre a Natura

Fundada em 1969, a Natura é uma multinacional brasileira de higiene e cosmética. Conta com 2 milhões de consultoras na América Latina, sendo líder no setor de venda direta no Brasil. A Natura foi a primeira companhia de capital aberto a receber a certificação de empresa B no mundo, em dezembro de 2014, o que reforça sua atuação transparente e sustentável nos aspectos social, ambiental e econômico. É também a primeira empresa brasileira a conquistar o selo "The Leaping Bunny", concedido pela organização de proteção animal Cruelty Free International, em 2018, que atesta o compromisso da empresa com a não realização de testes em animais de seus produtos ou ingredientes. Os produtos da marca Natura podem ser adquiridos com as Consultoras, por meio do e-commerce, app Natura, nas lojas próprias ou nas franquias "Aqui tem Natura". Para mais informações, visite www.natura.com.br 

Add a comment
Gaslog fecha 2024 com alta de vendas e modernização da infraestrutura

Gaslog fecha 2024 com alta de vendas e modernização da infraestrutura

Gaslog fecha 2024 com alta de vendas e modernização da infraestrutura

Distribuidora de GLP equilibrou tradição e inovação para sustentar crescimento e fortalecer compromisso com os mercados do Paraná e Santa Catarina

O ano de 2024 foi um marco para a Gaslog. No ano em que celebrou duas décadas de operação, a distribuidora de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) registrou um crescimento de 46,9% nas vendas, ampliou sua infraestrutura e consolidou sua presença no Paraná e Santa Catarina. O ano também foi marcado por iniciativas que aproximaram a empresa de seus clientes industriais, empresariais e condomínios, reforçando o relacionamento como um diferencial em um mercado de commodities.

“Olhando para trás, vemos que o que nos trouxe até aqui foi a capacidade de evoluir junto com o mercado e entender as demandas de quem atendemos. Em 2024, reforçamos esses valores com investimentos e ajustes operacionais”, afirma Marcelo Medeiros, diretor de operações da Gaslog.

Infraestrutura para atender à demanda crescente

Desde sua fundação em 2004, a Gaslog tem se dedicado a construir uma base operacional robusta para atender grandes consumidores de energia. Nos últimos 12 meses, a empresa investiu mais R$6 milhões na ampliação de suas bases em Blumenau (SC) e Balsa Nova (PR), dobrando a capacidade de armazenamento de GLP. A frota também foi ampliada em 30%, enquanto o número de colaboradores operacionais cresceu 20%.

“Esses investimentos foram fundamentais para garantir que pudéssemos atender à crescente demanda, especialmente de indústrias que precisam de fornecimento constante de GLP”, explica Medeiros. Santa Catarina foi o principal mercado da empresa, representando 58% do volume total de entregas, impulsionado por contratos com grandes empresas industriais.

Humanização como diferencial em um mercado de commodities

O compromisso da Gaslog com o relacionamento próximo aos clientes sempre esteve no centro de sua estratégia, diferenciando a empresa em um setor competitivo como o de GLP. No último ano, essa abordagem foi reforçada por iniciativas que ampliaram essa conexão, como o Gaslog Day.

Realizado nas bases operacionais, o evento permitiu que clientes industriais, empresariais e de condomínios conhecessem de perto a infraestrutura e os bastidores da operação, além de esclarecer dúvidas e alinhar expectativas. “Foi uma oportunidade para mostrar como funcionam nossos processos e reforçar a confiança que construímos ao longo de anos de parceria”, explica Rita Rodrigues, diretora comercial.

A flexibilidade contratual também continuou sendo um ponto de destaque. A política de rescisão sem multa reflete a aposta da distribuidora em construir parcerias baseadas em confiança e qualidade de serviço. “Nosso objetivo é que os clientes escolham continuar conosco porque percebem o valor do que entregamos, e não por uma obrigação contratual”, complementa a diretora comercial.

Essa postura consolidada ao longo de sua trajetória resultou em um Net Promoter Score (NPS) de 80% em 2024, um índice acima da média do setor. Para Samanta Doria, esse resultado reflete a prioridade da empresa em ouvir e adaptar seus serviços às necessidades do seu público. “A comunicação constante é essencial para ajustarmos nossas operações e mantermos o padrão que os clientes esperam”, comenta.

Inovação que complementa o atendimento humano

A implementação do chatbot Thomas foi outro avanço da Gaslog em 2024, resultado de um trabalho colaborativo entre diferentes gerações da equipe. A experiência dos profissionais mais experientes, aliada à visão tecnológica das gerações mais jovens, permitiu desenvolver uma ferramenta de automação usada no relacionamento com o cliente. Por meio do Thomas, tarefas simples como emissão de boletos e ajustes contratuais se tornam mais rápidas e eficientes.

Segundo Samanta, antes do lançamento, a ferramenta passou por testes rigorosos com clientes, garantindo que atendesse suas necessidades de forma prática e eficiente. “Nosso foco foi criar um sistema que agilizasse as operações sem perder a essência da proximidade com o cliente. Hoje, o Thomas complementa o atendimento humano, em vez de substituí-lo”, afirma Samanta.

Com essa inovação, a Gaslog liberou sua equipe para se concentrar em demandas mais estratégicas, mantendo a flexibilidade e eficiência que marcaram o ano.

Fechamento de ciclo e olhar para o futuro

Com o encerramento de 2024, a Gaslog revisita suas conquistas ao longo de 20 anos e utiliza essas bases para projetar os próximos passos. A sazonalidade do mercado de GLP, que costuma reduzir a demanda em dezembro, está dentro do planejamento da empresa, que mantém contratos robustos com indústrias e clientes empresariais.

“Os investimentos realizados nos dão segurança para olhar com otimismo os desafios e oportunidades que 2025 trará. A combinação entre eficiência operacional e relacionamento próximo com os clientes continuará guiando nossas decisões”, conclui Medeiros.

Add a comment

Subcategorias

X

Buscar artigos