O que esperar do mercado de luxo pós-pandemia  

O que esperar do mercado de luxo pós-pandemia

Especialista em marketing e estratégia de negócios aponta as principais tendências e ferramentas essenciais para manter o mercado em crescimento

Já se sabe que o mercado de luxo não sofreu muito durante a pandemia - muito pelo contrário! Dados da FashionUnited, recolhidos pela Infracommerce, mostram que o mercado de luxo apresentou um aumento de 93% só no ano de 2020. A Associação Brasileira das Empresas de Luxo (Abrael) também registrou crescimento médio de 51,74% em setembro de 2021, em relação ao mesmo período do ano anterior.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, aponta que a pandemia trouxe uma mudança no comportamento do consumidor de luxo. “Antes, o cliente comprava essas marcas em viagens no exterior. Com a pandemia, impedidos de viajar e também com a alta do dólar, encontraram no mercado local a alternativa para continuarem consumindo esses produtos”, afirma. O levantamento divulgado pela Abrael aponta que a receita do mercado de bens de luxo chegou a US$5,226 bilhões em 2020. A projeção é de um aumento de 3% até 2025.

Burlamaqui lembra que o sucesso desse mercado se deve a diversificação dos canais de vendas dessas empresas. Se antes o cliente estava na loja, hoje ele pode estar em qualquer lugar. “A criação de diferentes canais, físicos e digitais, buscando uma melhor experiência de compra, foi a chave do sucesso do mercado de luxo”, afirma. Foi o caso da Cevimar Eletrodomésticos de Luxo. A empresa, que atua desde 2003 em Curitiba com eletrodomésticos premium, reestruturou seus canais de vendas na pandemia e registrou crescimento de 60% no faturamento nos últimos dois anos.

Mas, como dar continuidade ao boom de vendas visto na pandemia? Burlamaqui lembra que a integração e diversificação dos canais de venda são fundamentais para sustentar nesse crescimento. “A sociedade está em degelo e agora o grande desafio do segmento é manter a demanda vinda da pandemia. O cliente da loja física está de volta, mas as marcas não podem esquecer dos clientes conquistados no meio online. A forma como as marcas continuarão se relacionando com ele irá ser decisiva no sucesso dos negócios”, explica.

A unificação dos diferentes canais, físicos e digitais, buscando uma melhor experiência de compra, terá que levar em conta também a padronização da empresa. “Quando todos os setores e canais conversam entre si, mantendo um padrão de atendimento e continuidade da experiência do cliente, permite que mesmo que o cliente troque de canal, continue envolvido com a empresa, contribuindo, assim, para o aumento do volume das vendas e, consequentemente, do lucro. Esse é o varejo omnichannel, que leva uma experiência mais completa e assertiva para o cliente”, afirma.

O relacionamento com esse cliente também precisa ser contínuo. “Aqui o contato precisa ser personalizado, com entrega e pós-vendas muito bem pensados. Conquistar o consumidor exige pesquisa, análise, investimento em treinamentos e tecnologia constantes. O cliente precisa se sentir seguro, confiante e satisfeito com sua decisão de compra”, alerta, lembrando que com o fim da pandemia, o consumidor está ávido pelo prazer e consumo.

O especialista lembra que com o enfraquecimento da pandemia, setores como o de hospitalidade, que envolvem serviços de recepção, acomodação, alimentos e bebidas, estarão em alta, além do setor da beleza: em casa, as pessoas tiveram mais tempo para cuidados pessoais. “Ainda vamos viver algum tempo com o saldo residual da pandemia, consumidores ansiosos para retomar hábitos pré-pandêmicos, o que beneficia a indústria da hospitalidade no mercado de luxo”, completa.

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Yes! Cosmetics apresenta nova linha de maquiagem com benefícios do skincare  

Yes! Cosmetics apresenta nova linha de maquiagem com benefícios do skincare

A fórmula vegana da linha FullHD+ Yes! Make Up garante alta cobertura, proteção contra luz azul, redução dos poros e hidratação inteligente

A Yes! Cosmetics lança a linha vegana de pó compacto, corretivo e base FullHD+ Yes! Make Up. Os produtos, de média e alta cobertura, utilizam a tecnologia Covabead Crystal, que se vale de pequenas esferas difusoras, capazes de proteger a pele dos danos causados pela luz azul emitida por aparelhos como smartphones, tablets e computadores. A formulação também conta com o Miniporyl, um extrato de trevo vermelho riquíssimo em Biochanina A, um potente antioxidante que reduz o tamanho dos poros e a oleosidade.   

Com acabamento matte e semi-matte, resistente à água e de longa duração, as maquiagens FullHD+ Yes! Make Up garantem hidratação inteligente, graças à tecnologia Hydra360°, que ajuda a regular e manter as funções naturais da pele. O sistema libera os ativos de maneira gradual, para um efeito imediato e prolongado. 

Todos os produtos chegam às prateleiras em 12 tonalidades. A Base Líquida conta com acabamento semi-matte e cobertura média a alta; já o Corretivo Líquido combina acabamento semi-matte e alta cobertura para atenuar manchas e linhas finas de expressão; e o Pó Compacto garante acabamento matte e cobertura média a alta que permite a construção de camadas. 

A nova linha vem ao encontro da proposta da Yes Cosmetics de oferecer produtos de altíssima qualidade associados à responsabilidade ambiental. “Além de veganos e cruelty free, a nova linha que estamos apresentando transforma a rotina de beleza em um ritual de autocuidado, com formulações que combinam ativos dos dermocosméticos. É o que se chama de Smart Beauty, ou seja, beleza inteligente: produtos que cuidam da pele enquanto se está maquiado”, completa Ketty de Jesus, diretora de desenvolvimento de produtos da Yes! Cosmetics.

A linha FullHD+ Yes! Make Up é encontrada nas Lojas da Yes! Cosmetics pelo Brasil e no e-commerce da marca. 

Sobre a Yes! Cosmetics

Desde 2000, a Yes! Cosmetics atua no segmento da beleza, com itens de perfumaria, cuidados corporais e faciais, maquiagem e acessórios, além da linha assinada por Sabrina Sato. Investindo em alta qualidade e preços acessíveis, a marca acompanha as principais tendências mundiais. Em 2016, a Yes! entrou no franchising e já tem mais de 100 unidades franqueadas em todo o Brasil.

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Golpistas roubam números de celular e garantem acesso a informações de usuários  

Golpistas roubam números de celular e garantem acesso a informações de usuários

Advogada e especialista em Direito Civil, Ana Carolina Aun relata como o golpe é aplicado, além de revelar como as vítimas devem prosseguir nesse tipo de situação

Com a tecnologia cada vez mais inserida no dia a dia das pessoas, os golpes desse tipo estão evoluindo e ficando cada vez mais sofisticados. O SIM Swap, por exemplo, consiste na portabilidade de um número de celular para um novo chip que está em posse de um criminoso.

De acordo com Ana Carolina Aun, especialista em direito civil e do consumidor, que atua pelo escritório Duarte Moral, apenas o repasse do número para um novo chip não configura fraude, afinal este serviço é oferecido pelas próprias operadoras de telefonia. “No caso do SIM Swap, quem faz essa solicitação é o próprio criminoso, que se passa pelo cliente. Com o número no novo chip, o fraudador tem acesso a todos os aplicativos que utilizam o sistema de autenticação em dois fatores (por SMS), inclusive apps bancários”, relata.

A advogada revela que existem duas maneiras para que o golpe seja executado com sucesso. “O mais comum é quando o criminoso obtém os dados pessoais da vítima e convence o atendente de que o celular foi perdido, solicitando a troca do chip. Um outro caso, é quando existe a colaboração de funcionários da operadora, que fazem todo esse processo diretamente no sistema interno da empresa”, alerta.

É impossível medir o impacto desse tipo de fraude no Brasil, afinal, os bancos não divulgam publicamente as estatísticas.

Ana Carolina afirma que as operadoras de telefonia devem fornecer ampla publicidade sobre os riscos relacionados aos seus produtos ou serviços e que essas empresas possuem responsabilidade civil pela reparação dos danos causados aos seus consumidores. “Existe uma relação de consumo na prestação do serviço, portanto, com base no Código de Defesa do Consumidor, a reparação de todos os danos é uma obrigação da operadora”, pontua.

Para a especialista em Direito Civil, o primeiro passo a ser tomado ao cair nesse tipo de golpe é a abertura de um boletim de ocorrência. “Assim que perceber que foi vítima desse tipo de fraude, vá a uma delegacia ou faça esse procedimento de forma online. O registro é de suma importância. Posteriormente, consulte um advogado para receber todas as orientações sobre como prosseguir legalmente, acionando a operadora de telefonia na justiça, se necessário.”, revela.

De acordo com a advogada, as pessoas precisam estar bem informadas para minimizar o risco de passar por esse tipo de situação. “Mantenha-se sempre informado, pois só assim será possível adquirir conhecimento sobre seus direitos como consumidor”, finaliza.

Sobre o escritório Duarte Moral

A sociedade de advogados atua nas esferas de direito civil, do consumidor, de família, empresarial, imobiliário, médico, público e licitações, e propriedade intelectual. Para saber mais, acesse https://duartemoral.com/, pelas redes sociais @duartemoraladv

Sobre Ana Carolina Aun Al Makul

Direito do consumidor / Direito Civil / Direito Imobiliário

Advogada com atuação na área cível desde 2012. Graduada na Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana Mackenzie. Pós-graduanda em Direito Contratual pela EPD (Escola Paulista de Direito). Atuou em diversos campos do direito civil (predominantemente em contencioso cível), inclusive na área de direito imobiliário e de direito do consumidor, em diferentes escritórios de advocacia na cidade de São Paulo, na Defensoria Pública do Estado de São Paulo e no Poder Judiciário Federal.

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Feriado de Tiradentes aquece o turismo e hotéis veem alta demanda de reservas  

Feriado de Tiradentes aquece o turismo e hotéis veem alta demanda de reservas

Hotéis são ótimas opções para os dias de folga no mês de abril

Com o feriado de Tiradentes na quinta-feira (21), a previsão para esta semana é de feriado prolongado. A boa notícia é que o momento é ideal para aproveitar os dias de folga e fazer uma programação diferente na capital paranaense. Além das feiras gastronômicas que estão acontecendo na cidade, como a tradicional Feira do Largo da Ordem, hotéis tem tido uma alta procura nas reservas e são uma ótima opção para quem quer aquele merecido descanso.

De acordo com a gerente do Lizon Curitiba Hotel, Denise Franca, nos últimos meses, o perfil de hóspedes mudou e o hotel passou a receber mais famílias e casais em busca de lazer, inclusive, em feriados a demanda nas reservas tem crescido consideravelmente, o de Tiradentes é exemplo disso. “Neste ano, com a retomada do turismo e do cenário cultural na cidade observamos uma alta procura nas suítes do hotel. Para o feriado deste mês já estamos com poucas unidades disponíveis. A expectativa é que continue assim e que este seja um ano promissor para o setor hoteleiro", afirma.

O Lizon Curitiba Hotel oferece suítes com hidromassagem e café da manhã servido no quarto. Ademais, conforto, tranquilidade, comodidade e bem-estar são sinônimos quando se fala em hospedagem no hotel. Outra oportunidade que merece destaque no espaço é para quem não deixa seu amigo de quatro patas em casa. O Lizon é pet friendly e conta com toda a estrutura necessária para receber os pets.

O hotel também oferece aos seus hóspedes um pacote de noite romântica, como opção de lazer ou comemoração de uma data especial. A proposta oferece diária para um casal em suítes com hidromassagem e café da manhã. O jantar pode ser contratado a parte e os hóspedes contam com sugestões do chef para entrada, prato principal e sobremesa. Caso o cliente queira algo mais personalizado, no quarto é possível contratar uma decoração especial com fotos do casal ou temas específicos, por exemplo. Uma das suítes disponíveis para a ocasião fica localizada no rooftop do hotel e possui, além da hidromassagem, sauna e vista especial para a cidade.

Sobre o Lizon Curitiba Hotel

Com serviços de qualidade e elegância, o Lizon Curitiba Hotel oferece infraestrutura para reuniões, seminários, workshops e treinamentos. É especializado em atendimento para núpcias, realização de recepções, espaço para o dia da noiva e pacotes especiais para convidados. Possui 78 apartamentos e suítes com hidromassagem, além de opções de quartos antialérgicos e adaptados para portadores com necessidades especiais. Visando atender às mais diversas expectativas, o Lizon Hotel Curitiba possui espaços diferenciados e personalizados para clientes e eventos. Mais informações em: www.lizon.com.br

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Destino mais procurado do Brasil para o Feriado de Tiradentes, Curitiba tem opções para toda a família  

Destino mais procurado do Brasil para o Feriado de Tiradentes, Curitiba tem opções para toda a família

Conhecida por sua organização e tranquilidade, a capital paranaense tem variadas atrações, de shows e parques a bares e restaurantes 

A chegada de mais um feriado, seguido da Páscoa, apresenta novas oportunidades para quem pretende viajar pelo Brasil. Com o dia de Tiradentes caindo na próxima quinta-feira, dia 21 de abril, o feriadão prolongado é ideal para quem busca descanso, agito ou mesmo um pouco dos dois. De acordo com números do Booking.com, a cidade de Curitiba é o destino mais procurado pelos brasileiros que irão viajar no feriado de Tiradentes. A escolha é bem justificável levando em conta que a capital paranaense conta com ótimas opções para passeios turísticos, programas gastronômicos, atracões culturais e diversas outras atividades para toda a família.

Entre os locais de maior visitação da capital paranaense está a Ópera de Arame, que foi inaugurada em 1992. Em meio a lagos, vegetação típica e cascatas, faz parte do Parque das Pedreiras juntamente com a Pedreira Paulo Leminski. Outro lugar de destaque é o Museu Oscar Niemeyer, mais conhecido como MON, um dos maiores museus da América Latina, que abriga mais de 2.200 obras de artistas reconhecidos nacional e internacionalmente. Impossível falar de Curitiba sem falar do Parque Barigui, um dos mais visitados tanto por turistas quanto pelos curitibanos. O público pode passear e praticar exercícios físicos e um dos ambientes mais bonitos da cidade. De frente para o parque, está uma das pedidas mais descoladas inauguradas recentemente: o Fish*Me Bar. O endereço oferece peixes e frutos do mar de forma descontraída, com música ao vivo no fim de semana, no deck com vista para o Barigui.

Outro ponto de interesse na cidade é a Praça da Espanha, um ambiente verde e descontraído que recebe desde famílias com cachorro até encontro de carros antigos.  A praça é cercada por dezenas de opções interessantes para quem ama gastronomia. Uma delas é o MIUQ (Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1160), um restaurante todo dedicado a pratos elaborados com leite, seja leite de vaca, cabra, ovelha, búfala ou vegetal. Já o AstroLAB (Al. Pres. Taunay, 543 – Batel) é bar dedicado à criatividade e inovação na coquetelaria, e funciona ao lado do Cosmos – outro endereço digno de visitas para uma gastronomia elaborada acompanhada de bons drinks.

A alta gastronomia está em ascensão em Curitiba, com muitas escolhas saborosas de badalados chefs. Dudu Sperandio é um deles, responsável por quatro empreendimentos na cidade. Três deles funcionam na mesma quadra: o Ernesto Ristorante (R. Myltho Anselmo da Silva, 1483) é referência na cozinha italiana, assim como sua pizzaria Funiculare (R. Myltho Anselmo da Silva, 1439) – localizada ao lado do Ken’eki, empreitada de Sperandio na gastronomia japonesa.

Quem visita o Centro da cidade pode conhecer a Rua XV de Novembro, que equilibra resgate histórico e contemporaneidade em um calçadão para pedestres. Depois de uma caminhada pela rua, a uma quadra do famoso Bondinho da XV fica o Edifício Anita (Al. Dr. Carlos de Carvalho, 15), um prédio histórico coberto de trepadeiras que chama atenção de quem passa na região. Ali, funcionam badalados bares, como o Lupita Bistrô Bar (o quarto endereço de Dudu Sperandio), e o Cubano, dedicado à gastronomia de rua latino-americana.

O Marcondes Cozinha Autoral (R. Recife, 220) não tem só um chef, mas dois: Roberto Rei e Otávio Gulini dividem o comando da cozinha de alta gastronomia com excelência e criatividade. O carro-chefe da casa é o Menu Confiance, no qual o cliente é surpreendido por pratos que não são fixos do cardápio, trazendo novos sabores e criando experiências diferentes a cada visita. Outra pedida interessante é o Kitsune (R. Celeste Santi, 358), empreendimento de Andre Pionteke, chef que despontou nacionalmente ao participar do Masterchef Profissionais em 2018. Preparos inspirados em ingredientes locais da região da Mata Atlântica – bioma do litoral do Paraná – são aliados às técnicas da culinária oriental.

Café e Cerveja

O cafezinho da tarde pode ser aproveitado em muitos endereços por todas as cidades. Curitiba é a capital brasileira dos cafés especiais. Baristas curitibanos e de outras regiões do país transformaram a cidade em um paraíso para os amantes da bebida, que ganhou várias releituras preparadas com muita excelência em dezenas de cafeterias espalhadas pela cidade. Entre os destaques estão a Prestinaria e o Café Cultura, empreendimentos que contam com várias unidades na cidade. A Prestinaria, inclusive, tem um endereço funcionando em anexo ao Museu Oscar Niemeyer (R. Marechal Hermes, 999), propiciando uma dupla atração para o feriado. Das seis unidades do Café Cultura na cidade, a mais recente é a do bairro São Lourenço (R. Mateus Leme, 4715), que funciona de frente para o Memorial Paranista. O espaço cultural foi inaugurado no ano passado e conta com o maior jardim de estátuas do Brasil, homenageando o escultor João Turin. Já os amantes de cerveja artesanal podem agendar uma visita na fábrica da Way Beer, uma das mais premiadas do país.

A noite curitibana tem agito garantido para o feriado, agradando aos mais variados gostos. A Pizzaria da Mathilda se consagrou na capital aliando a tradição centenária da pizza napolitana individual com um serviço prático, funcionando em dois endereços: Centro (Av. Vicente Machado, 859) e Juvevê (R. Rocha Pombo, 265). Já os fãs de comida de boteco não podem deixar de conhecer o Bar Quermesse (R. Carlos Pioli, 513), que há mais de 10 anos encanta curitibanos e turistas que buscam comidinhas com inspiração regional. Para quem gosta de sanduíches e petiscos com características bem urbanas, o Porks – Porco & Chope, especializado em carne de porco, é uma ótima opção, com mais de dez endereços na cidade.

Quer agito e boa música? Conheça o 41 Brooklyn (R. Alferes poli, 821), que combina todo o conceito do subúrbio de Nova York com a tradição do hip hop. Já quem procura aquela mistura animada de sertanejo e pagode pode ir ao The Weknd (Av. Nossa Sra. Da Penha, 148), que ganha destaque também com um cardápio focado em cervejas e espetinhos. Um dos grandes destaques da noite curitibana é o Vila Yamon (R. Itupava, 1402), que alia programação de música ao vivo e diversas opções de bares de drink. Já quem ama música ao vivo, neste sábado, dia 23 de abril, o gramado do ParCão, anexo ao Museu Oscar Niemeyer, vai receber a quarta edição do Curitiba Blues Festival, maior festival de Blues da capital paranaense. O evento gratuito vai reunir os principais músicos da cena local em um espaço destinado para toda a família, com gastronomia diversa e atividades gratuitas para crianças, além de ser pet friendly.

Para mais detalhes sobre passeios turísticos em Curitiba, acesse o site www.turismo.curitiba.pr.gov.br.

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