Cozinha Secreta Abre Agenda para Encomendas de Ceias de Natal com Menu Exclusivo Criado pelo Chef Marcos Ravaglio

A Cozinha Secreta já iniciou as encomendas para a ceia de Natal deste ano, com um cardápio elaborado pelo renomado chef Marcos Ravaglio, que traz uma proposta de gastronomia afetiva, com pratos típicos que prometem transformar a noite de Natal em uma experiência inesquecível. Quem busca praticidade sem abrir mão de uma saborosa ceia, pode contar com o carinho e a dedicação do chef, que preparou um menu especial para reunir a família em torno da mesa com sabor e qualidade. Todos os pratos são elaborados com ingredientes frescos, respeitando as tradições natalinas. A ideia é permitir que os clientes possam desfrutar de uma ceia digna de restaurante, sem perder o conforto e a alegria do Natal em casa. As vagas são limitadas, já que a equipe se dedica a cada pedido de forma exclusiva.O cardápio traz releituras de pratos tradicionais como o peru, inspirados em receitas de família, até o requintado cordeiro defumado, além do clássico bacalhau de forno entre outras saborosas opções.

Cardápio de Natal

Salmão Grelhado

Chester Assado

Peru Assado

Cordeiro Defumado com Pesto de Hortelã

Tender Assado

Copa Lombo Assado na Brasa

Lombo Suíno Defumado

Pernil Suíno Assado e à Pururuca

Farofa Úmida de Miúdos com Castanhas

Salpicão de Frango Defumado

Maionese Caipira

Fios de Ovos

Arroz à Grega

Bacalhau de Forno para 2 Pessoas (acompanha: arroz de limão, legumes grelhados e batatas ao murro)

As encomendas poderão ser feitas até o dia 20/12 às 18hs. As retiradas serão feitas somente no dia 24/12 até as 15hs, diretamente na Cozinha Secreta. Não perca a oportunidade de tornar sua noite de Natal ainda mais saborosa com o sabor inesquecível da Cozinha Secreta.

Serviço:

Cozinha Secreta Gastronomia e Eventos

@cozinhasecretagastronomia

Local: Rua Bispo Dom José, 2277 - Batel | Fundos

Reservas: Whatsapp (41) 99185-5009

A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas

Com expectativa de crescimento de mais de 1 bilhão de dólares até 2029, o setor de terceirização de contact center cresce anualmente, oferecendo soluções que melhoram a eficiência operacional

O mercado de terceirização de contact centers está em franco crescimento global, e as projeções mostram que ele continuará a se expandir nos próximos anos. Segundo dados da Mondor Intelligent, a previsão é que o setor alcance um valor de mercado de US$109,34 bilhões em 2024, com expectativa de crescimento para US$156,79 bilhões até 2029. A adoção crescente deste modelo reflete o potencial da terceirização de contact centers em melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e oferecer uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada e humanizada.

De acordo com o diretor executivo da dbm contact center, Diego Porres, a terceirização de contact centers oferece às empresas a flexibilidade necessária para adaptar suas operações às demandas dos clientes, especialmente em um cenário onde a agilidade e a personalização são pontos fundamentais. “Com perspectivas positivas para o setor, a terceirização do contact center se consolida como uma estratégia indispensável para empresas que desejam combinar inovação, eficiência e um atendimento verdadeiramente centrado no cliente. Nesse contexto, contar com a estrutura de um parceiro especializado permite que as empresas se concentrem em seu core business enquanto uma empresa especializada cuida de toda a experiência de atendimento”, afirma.

Razões para terceirizar as operações de Contact Center

Porres explica que a integração de novas tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) e automação também tem impulsionado a busca por soluções terceirizadas. "Com o avanço da IA, conseguimos reduzir significativamente os custos operacionais dos nossos clientes, além de oferecer um atendimento mais rápido e assertivo. Essa combinação de tecnologia e expertise humana proporciona uma experiência híbrida, que reduz os tempos de espera e aumenta a precisão no atendimento", explica o diretor.

Outro aspecto importante da terceirização é a capacidade de suprir a constante demanda por reposição de mão de obra, já que o setor de atendimento enfrenta altos índices de turnover, e a terceirização permite que esse desafio seja gerido de forma eficiente. "Um dos grandes benefícios é a estabilidade e expertise das equipes especializadas, que já estão treinadas e adaptadas às especificidades do atendimento em diferentes setores. Isso permite uma transição mais rápida e menos impactante para os clientes, mantendo a qualidade e consistência dos serviços prestados", comenta o diretor.

Por fim, Porres explica que a terceirização também possibilita uma abordagem mais humana, essencial em tempos em que o consumidor busca relações mais próximas e autênticas. "O papel de uma empresa especializada é oferecer o equilíbrio entre a personalização e a humanização. Embora a tecnologia otimize muitas interações, ainda existem casos que demandam a sensibilidade e empatia de um atendente. Nesse ponto é importante contar com uma empresa de contact center que possa oferecer um atendimento de forma personalizada, contribuindo para a construção de uma relação de confiança entre o cliente e a empresa", conclui Porres.

Tendências do mercado de terceirização de contact center

Porres afirma que o mercado de terceirização de contact centers está passando por uma série de transformações influenciadas por inovações tecnológicas, mudanças nos comportamentos dos consumidores e a necessidade das empresas de se adaptarem rapidamente a novas demandas. Entre as principais tendências que direcionam o setor, destacam-se o uso de Inteligência Artificial (IA), automação, atendimento omnichannel, humanização do contato e a busca pela personalização.

1 - Inteligência Artificial e automação

A IA e a automação têm permitido que contact centers terceirizados ofereçam um atendimento mais rápido e eficiente, reduzindo custos e agilizando processos. Ferramentas que utilizam de IA, como chatbots e assistentes virtuais, já são capazes de responder a perguntas básicas e realizar tarefas repetitivas, o que libera os atendentes humanos para lidarem com questões mais complexas e personalizadas. A aplicação dessas tecnologias proporciona uma economia significativa, além de melhorar a experiência do cliente com respostas imediatas e precisas.

2 - Atendimento Omnichannel

Com a diversidade de canais disponíveis – incluindo telefone, e-mail, redes sociais, aplicativos e chat – o cliente espera que a experiência de atendimento seja integrada e fluida, independentemente do meio que escolher para se comunicar. Empresas especializadas em terceirização de contact centers investem em plataformas omnichannel, garantindo que a interação do cliente seja contínua, sem precisar repetir informações quando muda de canal.
3 - Personalização do atendimento

A personalização é uma tendência cada vez mais forte, especialmente em um cenário onde os consumidores buscam atendimento rápido e direcionado. Com o apoio da IA e análise de dados, os contact centers conseguem criar perfis detalhados dos clientes e adaptar o atendimento às preferências e histórico de cada pessoa.

4 - Humanização do atendimento

Apesar dos avanços tecnológicos, a humanização continua sendo essencial no atendimento ao cliente, especialmente em situações complexas ou sensíveis. A terceirização permite que as empresas contem com atendentes capacitados e empáticos, que compreendem as nuances das interações humanas.

5 - Análise preditiva e proatividade no atendimento

Outra tendência em crescimento é o uso de análise preditiva, que permite identificar padrões de comportamento e antecipar as necessidades do cliente. Por meio de ferramentas de data analytics, os contact centers conseguem prever problemas e oferecer soluções antes mesmo de o cliente buscar suporte. Isso transforma o atendimento em uma experiência proativa e surpreendente, resultando em maior satisfação e confiança.

6 - Gestão da experiência do cliente (CX)

A visão centrada no cliente, ou Customer Experience (CX), se tornou uma prioridade estratégica para os contact centers terceirizados. A tendência é oferecer não apenas um atendimento rápido e eficiente, mas uma experiência completa que leve em conta todos os pontos de contato e a jornada do cliente com a empresa. O foco em CX inclui o mapeamento detalhado da jornada do cliente, o treinamento especializado dos atendentes e a constante adaptação aos feedbacks dos consumidores.

7 - Flexibilidade e escalabilidade

Por fim, a flexibilidade e a escalabilidade são fundamentais em um mercado cada vez mais dinâmico. Empresas de contact center terceirizadas têm a capacidade de expandir ou reduzir suas operações rapidamente, acompanhando as variações sazonais e as necessidades emergentes dos clientes.

Black Friday 2024: Shopping Palladium Curitiba oferece serviço exclusivo e live de promoções

Canal Shop Help disponibiliza promotoras para facilitar compras

Novembro é o mês mais aguardado do ano para quem deseja aproveitar as promoções. Com a chegada da Black Friday, o principal evento do varejo, as lojas oferecem descontos especiais para atrair clientes. A data, que ocorre sempre na última sexta-feira de novembro, consolidou-se como uma das mais importantes para o comércio.

Segundo dados da NielsenIQ, na semana de 4 a 10 de novembro de 2024, as vendas do segmento de tecnologia e bens duráveis (eletrônicos, eletrodomésticos, portáteis, entre outros) cresceram 6% nas lojas físicas. Para a gerente de marketing do Shopping Palladium Curitiba, Cida Oliveira, a maior tendência para a Black Friday deste ano é a integração dos ambientes físico e digital, aproveitando o melhor de cada formato. O termo “Figital” define essa integração, que transforma a experiência do cliente. “Ao mesmo tempo que os consumidores se beneficiam da praticidade do on-line, as lojas físicas oferecem vantagens exclusivas, proporcionando uma experiência de compra mais rica e personalizada no ponto de venda”, comenta.

Para fortalecer essa conexão, o Palladium lançou o “Shop Help”, um canal exclusivo no WhatsApp, no qual promotoras auxiliam os clientes pesquisando preços, tirando dúvidas e enviando fotos e informações detalhadas sobre os produtos disponíveis nas lojas. Além disso, personagens especiais vão circular pelos corredores, interagindo e ajudando os consumidores. A campanha também inclui transmissões ao vivo durante todo o dia, a partir das 13h, em todas as redes sociais do Palladium. Nessas lives, serão apresentadas as melhores promoções, dicas e novidades, reforçando ainda mais a integração entre o físico e o digital. O shopping reúne as principais lojas como Pontofrio, Casas Bahia e Magazine Luiza, garantindo a maior variedade de produtos e marcas.

As promoções não se restringem à sexta-feira oficial da Black Friday, mas se estendem por todo o fim de semana, começando em 29 de novembro e terminando em 1o de dezembro. Além de economizar nas compras, os clientes podem participar da Campanha de Natal e concorrer a uma Mercedes, além de levar para casa um exclusivo faqueiro de 16 peças. Para participar, basta fazer compras nas lojas e nos quiosques participantes e cadastrar as notas fiscais. A cada R$ 350 em compras, o cliente recebe um cupom para concorrer ao sorteio do automóvel. Com R$ 700 em compras, é possível garantir o faqueiro (limite de 1 por CPF).

A campanha do faqueiro é válida para compras realizadas entre 14 de novembro e 24 de dezembro ou enquanto durar o estoque. O sorteio da Mercedes será realizado em 20 de janeiro de 2025, e os clientes podem participar até 19 de janeiro.

Sobre o Palladium Curitiba

Um dos empreendimentos do Grupo Tacla, o Palladium Curitiba foi inaugurado em 2008 na capital paranaense. É considerado o centro de compras com maior mix do sul do país, com 154 mil m² de área construída, distribuídos em três pisos. O shopping recebe uma média de 1,5 milhão de visitantes, todos os meses, oferecendo um mix de cerca de 350 lojas, praça de alimentação com mais de 25 opções de fast-food, Boulevard com oito restaurantes, além de oito salas multiplex de cinema UCI e sala IMAX – com a maior tela do Brasil. É administrado pelo Grupo Tacla Shopping - que possui outros 11 empreendimentos nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo. Mais informações em: palladiumcuritiba.com.br. 

Vankka é selecionada na primeira etapa do edital Inovação e Negócios para o Agronegócio

A Climate Legal Tech curitibana foi uma das oito escolhidas para avançar no processo, promovido pela Mastera em parceria com a Esalq/USP

A Climate Legal Tech Vankka, startup que combina ciência, tecnologia e assessoria jurídica para soluções sustentáveis, foi uma das classificadas na primeira etapa do edital Inovação e Negócios para o Agronegócio. A iniciativa, promovida pela Mastera, Fundação de Estudos Agrários Luiz de Queiroz (Fealq) e a Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (Esalq/USP), busca fomentar projetos inovadores e de impacto no setor agro.

O projeto apresentado pela Vankka foi o Carbon Score, uma tecnologia inovadora que se destaca por oferecer soluções robustas para mensurar, estruturar e monitorar indicadores de carbono. “A Vankka Carbon Score tem como foco principal proporcionar maior segurança e eficiência para empresas que buscam migrar para uma economia de baixo carbono, conectando inovação com o compromisso ambiental”, explica a engenheira ambiental e COO da Vankka, Clarissa de Souza.

A seleção dos finalistas foi feita com base em rigorosos critérios técnicos, avaliando o mérito e a relevância dos projetos inscritos. Os classificados, incluindo a Vankka, passam agora para a fase final, que inclui apresentações em formato de pitch para um comitê especializado. Apenas cinco iniciativas avançarão para a etapa de execução e acompanhamento, prevista para iniciar ainda este ano. A iniciativa conta ainda com o apoio de organizações como o Danta Fund, Broto e Taylor Geospatial Institute, fortalecendo a curadoria e viabilizando conexões estratégicas para os projetos.

“A Vankka reafirma seu compromisso em liderar a transição para práticas mais sustentáveis no agronegócio, desenvolvendo soluções que alinhem os objetivos das empresas às demandas ambientais globais”, afirma o CEO da empresa, Alessandro Panasolo.