Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo  

Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo

Segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, utilizando dados de compras anteriores e preferências individuais, os varejistas podem criar promoções sob medida para os interesses específicos de cada consumidor

Com o uso crescente de smartphones, os apps se tornaram uma ferramenta essencial para atrair e manter clientes, permitindo que as lojas implementem programas de fidelidade, sistemas de recompensas, cupons e promoções exclusivas, tudo acessível na palma da mão do consumidor.

Esta tecnologia está se tornando cada vez mais importante para varejistas de todos os setores, aumentando a retenção de clientes e incentivando compras recorrentes. Segundo um levantamento realizado pelo portal Marketing Scoop, a receita de comércio mobile via aplicativos pode atingir US$272 bilhões até 2025, um aumento de 180% em relação a US$97 bilhões em 2020.

De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa que atua em São Paulo (SP), Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA), responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habib’s, Madero e TV Band, ao contrário dos cartões físicos, que podem ser perdidos ou esquecidos, os apps mantêm todas as informações de fidelidade acessíveis diretamente no smartphone do cliente. “Isso simplifica o processo de coleta de pontos e melhora a experiência do usuário, tornando-a mais conveniente”, relata.

Experiências personalizadas

Uma das maiores vantagens dos aplicativos é a capacidade de enviar ofertas personalizadas e cupons exclusivos diretamente para os clientes. “Utilizando dados de compras anteriores e preferências individuais, os varejistas podem criar promoções sob medida para os interesses específicos de cada cliente, aumentando a probabilidade de compra e fazendo com que os clientes sintam-se valorizados, reforçando sua lealdade à marca”, declara.

Para Franco, as notificações são fundamentais para manter os clientes engajados. “Essa ferramenta pode ser usada para informar sobre novas promoções, lembrar os clientes de produtos esquecidos no carrinho de compras ou avisar sobre pontos de fidelidade disponíveis para uso. A comunicação direta e imediata ajuda a manter a marca na mente dos consumidores, incentivando visitas mais frequentes e compras impulsivas”, pontua.

Integração com programas de recompensas

Além dos pontos de fidelidade, muitos aplicativos de varejo oferecem integração com programas de recompensas mais amplos. Isso pode incluir parcerias com outras marcas, permitindo que os clientes ganhem e troquem pontos em uma variedade de lojas e serviços. “Esta flexibilidade adiciona valor ao programa de fidelidade, incentivando os clientes a usarem o aplicativo com mais frequência”, revela.

Para o especialista, os apps estão redefinindo a fidelização de clientes no varejo. “Adotar essas soluções não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade no mercado moderno, onde a conveniência e a personalização são fundamentais para os consumidores”, finaliza.

Sobre Rafael Franco

Empresário que atua no mercado de tecnologia há 20 anos, a paixão o levou a se aprofundar nesta área e por isso se graduou em Ciência da Computação com pós em Engenharia de Software. Também foi executivo de multinacionais liderando projetos premiados por grandes empresas. Em 2015 fundou a Alphacode, empresa presente em São Paulo, Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA) em que atualmente é CEO. Lidera um time de especialistas em experiências digitais com grande destaque para projetos de aplicativos mobile, sendo responsável por projetos de grande porte neste segmento como Grupos Habib’s, Madero e TV Band. Comanda o time responsável por dezenas de aplicativos que atendem mais de 20 milhões de pessoas todos os meses, principalmente nos segmentos de Delivery, Saúde e Fintechs.

Para mais informações, acesse o site ou @alphacode.

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Comédia teatral aborda o medo e a curiosidade das lendas populares brasileiras   

Comédia teatral aborda o medo e a curiosidade das lendas populares brasileiras  

Comédia teatral aborda o medo e a curiosidade das lendas populares brasileiras

Espetáculo infantil tem apresentações gratuitas em escolas municipais de Curitiba e sessões com ingressos a preços populares no Teatro Cleon Jacques

Onde mora o medo? Debaixo da cama, dentro do armário ou em cima do telhado? O que acontece quando um menino que não consegue dormir escuta os barulhos de um casal de morcegos que está de mudança? E porque esse garoto assustado ainda quer ouvir as histórias de um trio de bruxas que adoram banho de lua?

Essas e outras indagações compõem o enredo da divertida peça teatral Sai de cima do telhado, que a Pinguim Produções está apresentando gratuitamente em escolas municipais, associações de moradores e ONGs da capital paranaense até o fim de maio.

Nos dias 25 e 26 de maio, o espetáculo infantil também será exibido às 11h e 16h no Teatro Cleon Jacques, no Memorial Paranista, com ingressos a R$ 20 e meia entrada a R$ 10.

“Fizemos uma pesquisa sobre os contos, as lendas e parlendas do folclore brasileiro ligadas ao universo do medo e do susto como o Bicho Papão, a Cabra Cabrês e o Lobisomem. Notamos que muitas dessas criaturas aparecem retratadas no telhado das casas, fazendo barulhos, estalando madeiras. O intuito é refletir sobre a natureza do medo e as maneiras de lidar com esse sentimento em nosso cotidiano”, explica o dramaturgo Ali Freyer.

Ficção x realidade

O personagem principal desta comédia infantil é Lupicínio; um menino que fica dividido entre as sensações de temor e curiosidade. Mesmo sendo medroso, ele deseja conhecer histórias de criaturas horripilantes e convence sua irmã a lhe contar as fábulas das bruxas Cuca, Matita Pereira e Pisadeira.

Enquanto ouve as narrativas de tirar o fôlego, um casal de morcegos pousa justamente no telhado da casa de Lupicínio. Entre os estalidos das madeiras, o farfalhar e o “ti ti ti” dos animais que conversam sem parar, o garoto se depara com outra peculiaridade ao descobrir que o marido da dona morcega ‘tem medo de crianças’.

“Os receios fictícios que a narrativa e a literatura podem suscitar se contrapõem às inseguranças reais experimentadas ao longo da vida - desde a infância - e que são força-motriz de muitas ações dos indivíduos em sociedade como o medo da solidão, da exclusão, da perda, da violência”, observa Freyer.

Para dar existência ao enredo imaginário, a peça teatral mistura elementos da contação de histórias com canções originais, objetos animados, técnicas de manuseio de fantoches, marionetes e bonecos de vara. Além disso, o espetáculo faz uma apresentação em Kamishibai [o teatro de papel japonês que originou o mangá] que consiste numa técnica de contar histórias em que lâminas de papel com ilustrações são passadas, uma a uma, numa moldura de madeira conforme o narrador desenvolve a trama.

Sobre

A peça teatral infantil Sai de cima do telhado é viabilizada com recursos do Fundo Municipal de Incentivo à Cultura da Fundação Cultural de Curitiba.

A Pinguim Produções é uma produtora que realiza ações artísticas e projetos culturais nas áreas do teatro, literatura e audiovisual. As atividades englobam oficinas de artes cênicas para crianças, jovens e adultos; mostras, festivais e concursos; ciclos de leitura e contações de histórias; oficinas criativas de escrita e mediação literária.

Serviço:

O que: Apresentação gratuita da peça teatral infantil Sai de cima do telhado em escolas municipais, associações de moradores e ONGs Curitiba

Quando e onde:

Dia 23/05
10h no Auditório da Rua da Cidadania Tatuquara [Rua Olivardo Konoroski Bueno, s/n, esquina com a Rua Pres. João Goulart, Tatuquara]
14 na Escola Municipal Pref. Linneu Ferreira do Amaral [rua Roraima, 1570, Cajuru]

Dia 27/05
10h30 na Escola Municipal Batel [rua Desembargador Motta, 2082, Centro]

Dia 28/05
10h na Escola Municipal CEI Prof. José Wanderley Dias [Rua dos Ipês, 122, Barreirinha]
14h no Instituto Incanto [Rua Professor Ulisses Vieira, 2934, Santa Quitéria]

Outras apresentações:
Dias 25 e 26/05, às 11h e 16h, no Teatro Cleon Jacques, no Memorial Paranista [rua Mateus Leme, 4700, São Lourenço] com ingressos a R$ 20 e meia entrada a R$ 10 já disponíveis pelo Sympla https://encurtador.com.br/SmwPh

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Canon otimiza processo de vendas e, em um ano dobra prospecção de clientes e gera previsibilidade de receita  

Canon otimiza processo de vendas e, em um ano dobra prospecção de clientes e gera previsibilidade de receita

Parceria entre a líder da indústria gráfica com a Receita Previsível permite redução de tempo de renovação de contratos e conquista de novos clientes para vender produtos que custam até R$ 500 mil

De acordo com pesquisas da McKinsey, até 2025 mais de 80% das interações B2B serão digitalizadas. Pensando nessa transformação, gigantes da indústria, como a Canon, buscam novas formas de otimizar seus processos comerciais. Uma dessas maneiras é a metodologia da consultoria Receita Previsível, criada por Aaron Ross, no Vale do Silício, e que fez a multinacional crescer em mais de 100% o número de novas prospecções para vendas de máquinas e serviços que podem custar até R$ 500 mil.

"O conceito sucesso do cliente é, muitas vezes, associado a deixá-lo feliz e engajado, mas para além disso, deve gerar mais receita recorrente para a empresa. Na Canon antecipamos renovações de contrato e garantimos uma previsibilidade maior nos próximos anos, aumentando o tempo de vida médio do cliente e reduzindo os custos. A metodologia gera previsibilidade não só na prospecção de novos clientes ativamente, mas também com inteligência para fazer com que a empresa não se torne vítima da sua própria carteira de clientes”, explica Thiago Muniz, CEO da Receita Previsível no Brasil.

Com um faturamento na ordem dos US$45 bilhões e cerca de 197 mil funcionários em escala global, a empresa recorreu à consultoria, pois encontrou desafios nos últimos anos para escalar suas vendas e dividir esforços entre prospectar novos clientes e manter sua carteira ativa no Brasil. Além disso, a Canon também buscava aprimorar a lista de prospeção com o uso do big data e inteligência artificial.

“Havíamos identificado internamente a necessidade de mudar a estrutura comercial, de revisar os processos e de interagirmos com outras áreas que poderiam nos ajudar a gerar negócios. Depois de pesquisar alguns métodos sobre como melhorar os resultados de vendas da operação nacional, encontramos na Receita Previsível a metodologia que fazia sentido para resolver nossas dores”, conta Fabiano sobre o início da parceria.

A implementação do método tem duração de um a três anos e muda toda a cultura das empresas que adquirem o serviço, integrando setores, criando processos, enquanto gera aprendizado, e principalmente receita de forma previsível, focando em clientes mais lucrativos dentro da carteira e no mercado.

Aaron e Muniz criaram um processo específico de implementação da consultoria para a Canon, que contou com a revisão de processos comerciais, definição de perfil do cliente, testes de abordagem de prospecção e vendas, além da transformação do time de apoio em Customer Success, o que culminou para a melhora da experiência do cliente no onboarding, reduzindo chamados e interrupções dos vendedores. Para além das estratégias de vendas, também foram criadas novas landing pages e campanhas de engajamento para o uso correto do CRM pelos vendedores.

"Como todos os processos foram mapeados e metrificados conseguimos ver na prática a previsibilidade da receita na quantidade de reuniões agendadas, orçamentos realizados e fechamentos a cada mês. A criação de playbooks de pré-vendas para diferentes segmentos, foi uma das ações que permitem que a metodologia remanesça na cultura da Canon, fortalecendo a sensação de pertencimento e permitindo a revisão e aprimoramento de processos", complementa Fabiano.

“Diferente do que as empresas pensam, uma consultoria não vai apenas enxergar desafios em sua operação. Nosso papel, além de resolver problemas, é enxergar novas formas de atuar e inovar nos processos. No caso da Canon, além de dificuldades na prospecção de clientes que podem comprar produtos de alto valor agregado e decisão complexa, também havia complexidade na descoberta e retenção dos clientes mais lucrativos. Através das estratégias conduzidas pelo nosso time no Brasil, Muniz e os consultores reduziram em 50% o tempo de renovação de contratos. Além disso, ampliamos a forma de conquistar novos clientes”, conta Aaron Ross sobre a abordagem técnica para a resolução das problemáticas encontradas.

Cada interação dos pré-vendedores é medida e otimizada diariamente e semanalmente, assim, é possível manter registro de exatamente quantos clientes foram contatados, quantos contatos são feitos por redes sociais e quais argumentos de vendas funcionam melhor, por e-mail, por exemplo.

"Nosso principal objetivo é ajudar parceiros a encontrarem seus nichos de atuação, ou seja, potenciais corporações, com dores em comum, que podem comprar a mesma solução. Isso facilita na construção de ações que gerem mais impacto e também na criação de ações em que mensuramos os clientes ideais para cada campanha", finaliza Muniz.

Sobre a Receita Previsível

Receita previsível é o nome da metodologia que se transformou em livro e que ajuda empresas de consultoria no Brasil a construírem sua máquina de vendas. O método surgiu da experiência prática de Aaron Ross trabalhando na Salesforce fazendo com que a empresa de software saísse de US$ 5 milhões para US$ 100 milhões de dólares em vendas em curto tempo. A metodologia ajuda principalmente empresas B2B a prospectar, fechar e reter clientes mais lucrativos que estejam dispostos a comprar mais e ficar mais tempo na sua operação. Isso acontece através de um processo escalável que envolve a especialização do time de vendas, investimento em tecnologia para vendas e marketing e construção de processos que garantem que a área comercial cresça de forma previsível.

Site: https://receitaprevisivel.com/

Linkedin: https://www.linkedin.com/school/receitaprevisivel/

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Luci Collin, Glória Kirinus e Luciana Melamed fazem palestra gratuita em Colombo   

Luci Collin, Glória Kirinus e Luciana Melamed fazem palestra gratuita em Colombo  

Luci Collin, Glória Kirinus e Luciana Melamed fazem palestra gratuita em Colombo

Evento debate a baixa representatividade feminina nas artes e a pouca evidência histórica que foi e ainda continua sendo destinada às mulheres

A escritora e tradutora Luci Collin, a autora Glória Kirinus e a cantora lírica Luciana Melamed realizam mais uma edição do Ciclo de Palestras Vozes Femininas. O evento acontece na segunda-feira (20 de maio), das 19h30 às 20h30, no CEU das Artes e Esportes Unificados de Colombo e a entrada é franca.

O objetivo é debater a baixa representatividade feminina nas artes e a pouca evidência histórica que foi e ainda continua sendo destinada às mulheres. Ao mesmo tempo, a ação pretende estimular a leitura de livros de escritoras brasileiras – inclusive de paranaenses - que foram subtraídas dos registros históricos nacionais entre os séculos XVIII e XX, de maneira proposital, e dar a oportunidade aos moradores de Colombo para conhecer algumas dessas autoras e suas obras.

“Queremos revisitar o passado, homenagear essas escritoras que lutavam bravamente por espaço na literatura e foram ‘propositalmente esquecidas’ de serem incluídas nos registros históricos”, explica a mediadora de leitura e mestranda em Educação pela UFPR, Carla Viccini.

Em busca de igualdade

A palestra integra o projeto cultural Anônimas; que pretende resgatar esse atraso na igualdade de gênero e debater os motivos pelos quais as mulheres que viveram no período que compreende os séculos XVIII e XX tinham que escrever às escondidas e seus textos necessitavam de um endosso masculino para conquistar reconhecimento ou legitimidade de suas produções.

O que parece ser um absurdo atualmente já foi realidade até poucos anos, quando as mulheres não eram estimuladas a escrever, recebiam críticas conservadoras e seus textos foram subtraídos da memória cultural e das análises literárias.

Quem são essas escritoras anônimas?

Para que o público conheça um pouco mais sobre essas autoras anônimas, Carla Viccini fez um breve resumo biográfico.

Narcisa Amália: escreveu Nebulosas e não faltam elogios à sua poesia. Ela é uma heroína, fez críticas sociais e denunciou injustiças. Foi nomeada por D. Pedro II como a “Musa dos Livros” e, de repente, foi ‘esquecida’ na literatura.

Maria Firmina dos Reis: é autora de Úrsula, considerado o primeiro romance de autoria negra e feminina do Brasil. De cunho antiescravista, a obra tem uma perspectiva própria e autêntica, de importância inigualável.

Júlia Lopes: é autora de vários livros, escreveu sobre temáticas realistas e naturalistas. Apesar de fazer parte das reuniões para abertura da Academia Brasileira de Letras, não pode ocupar uma cadeira, pois era mulher.

Amélia de Oliveira: ficou conhecida como a eterna noiva de Olavo Bilac e irmã de Alberto de Oliveira. Sua obra foi publicada postumamente em 1959.

Francisca Julia da Silva: destacou-se como poeta parnasiana, tendo a autoria de um poema seu atribuída a outro escritor do período, pois não acreditaram ser de uma mulher.

Escritoras paranaenses esquecidas

Entre as escritoras paranaenses esquecidas entre os séculos XVIII e XX, destaque para Júlia da Costa – que foi considerada a primeira poeta do Estado – Maria Nicolas, ‘a pesquisadora da alma das ruas’ e Laura Santos, que cantava a “glória de ter nascido poetisa”.

Já Mariana Coelho afirmou em um de seus textos: “Permitir, hoje, que a mulher permaneça amarrada ao deplorável poste da ignorância equivale a arriscá-la criminosamente à probabilidade de receber em compensação do seu mais nobre e espontâneo afeto o completo aniquilamento da alma – o que quer dizer a sua principal ruína”.

O projeto Anônimas foi aprovado no Programa Estadual de Fomento e Incentivo à Cultura / PROFICE da Secretaria de Estado da Cultura do Governo do Estado do Paraná e tem apoio da Copel. O projeto contempla diversas atividades culturais gratuitas em Colombo, Pinhais e Almirante Tamandaré. As ações estão em andamento, acontecem em dias, locais e horários específicos e seguem até o mês de julho de 2024.

Sobre

O que: Luci Collin, Glória Kirinus e Luciana Melamed realizam palestra para debater a baixa representatividade feminina nas artes e falar sobre as escritoras brasileiras que foram esquecidas dos registros literários

Quando: Segunda-feira (20 de maio), das 19h30 às 20h30

Onde: No CEU das Artes e Esportes Unificados de Colombo [Rua Zacarias de Paula Xavier, 407, Centro, Colombo-PR]

Quanto: A entrada é franca

Informações: Falar com Cristiano Nagel – tel. 41-99822-0699

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Juli Convida SOS RS: Five Lounge promove evento enogastronômico em prol do estado

Juli Convida SOS RS: Five Lounge promove evento enogastronômico em prol do estado

Juli Convida SOS RS: Five Lounge promove evento enogastronômico em prol do estado

Wine & cocktail bar e a renomada sommelière Juli Rodrigues se unem em campanha de arrecadação para apoiar os pequenos e familiares produtores de vinhos atingidos pelas enchentes

O Five Lounge está se mobilizando para auxiliar as vítimas das recentes enchentes no Rio Grande do Sul. Para isso, promove na próxima sexta-feira (24) uma edição do conhecido evento enogastronômico, Juli Convida SOS RS, uma aula-degustação de seletos vinhos, cuidadosamente selecionados pela sommelière Juli Rodrigues, harmonizados com um menu criado especialmente para a ocasião. O encontro terá um valor fixo de R$ 79 por pessoa e toda a verba arrecadada será destinada para os vitivinicultores que serão apresentados no evento.

O evento será realizado em parceria com a importadora de vinhos Família Kogan, que, em parceria com o Five Lounge, cederam diversos rótulos de vinhos gaúchos de seu portfólio para o evento. Além dos vinhos Kogan, a degustação incluirá vinhos de torneira de pequenos produtores da Serra Gaúcha. “No total, a aula-degustação contará com oito rótulos do estado, sendo cinco rótulos de pequenos produtores gaúchos do portfólio da Família Kogan e três rótulos do Projeto Tão Longe, Tão Perto”, explica a sommelière responsável pelo projeto, Juli Rodrigues.

Além do valor de entrada, o Five Lounge irá expor variados rótulos de produtores locais gaúchos para venda, incentivando o consumo dos produtores locais. Toda a renda arrecadada será revertida para a reconstrução das lavouras dos pequenos produtores de uvas da capital gaúcha, bem como para o auxílio aos desabrigados das chuvas.

Para complementar a noite, o chef Silvonei irá preparar uma mesa completa de antepastos, queijos e frios. O evento também contará com a presença do conhecido cantor de MPB e bossa nova, Caeté Pretô.

Serviço:

Juli Convida SOS RS - Five Lounge

Data: sexta-feira (24/5), a partir das 19h30

Endereço: Rua Nunes Machado, 68 – 2.º andar - Batel | Curitiba - PR

Telefone: +55 41 3434-9400

Instagram: @fivelounge

SOBRE NH HOTELS

NH Hotels é a marca de luxo do NH Hotel Group, destacada por seus hotéis modernos e singulares em localizações perfeitas na Europa e na América Latina, que se conectam facilmente com as cidades e bairros. Cada NH Hotel é cuidadosamente projetado para oferecer uma experiência confiável que sempre atenderá às expectativas dos hóspedes. Seu estilo descontraído, urbano e fresco faz deles um marco para se hospedar, trabalhar e interagir agradavelmente fora de casa. Quer os viajantes visitem os NH Hotels a negócios ou a lazer, esses hotéis oferecem a seus hóspedes um serviço caloroso e excelente para garantir uma estada perfeita e prática, com uma boa relação custo-benefício. Eles estão prontos para atender adequadamente às necessidades dos hóspedes, felizes em ir além, para que as estadas dos hóspedes sejam sempre um prazer.

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