Foco na experiência do cliente e inovação marcam 1ª edição do Baldussi Mind

Foco na experiência do cliente e inovação marcam 1ª edição do Baldussi Mind

Na última sexta-feira (20/01) a Baldussi Telecom promoveu a primeira edição do Encontro Baldussi Mind, no espaço Encontro da Amazônia, em Curitiba (PR), reunindo colaboradores e especialistas do mercado para falarem sobre inovação, criatividade e atendimento ao cliente.

Na abertura do encontro, o CEO da empresa, Bruno Baldussi, relembrou a criação da telecom e como um serviço tradicional se transformou em inovador buscando soluções para clientes que estão desgastados com os atuais serviços de telefonia no país. “Começamos buscando oferecer um serviço que fosse muito melhor do que o oferecido pelas grandes companhias, a partir daí entendemos que não poderíamos oferecer as mesmas soluções, tivemos que buscar alternativas que nos diferenciassem não só na oferta dos produtos, mas em todo o momento de atendimento ao cliente, ouvindo suas frustrações, anseios e necessidades e oportunizando um serviço que resolvesse essas demandas e a telefonia na nuvem fez toda a diferença”, explicou.

Marcelo Finger, da ACE Cortex foi um dos convidados para falar sobre inovação e criatividade e como é possível aplicar a jornada da criatividade, em cinco atos, no dia a dia de cada setor dos mais diversos negócios. “Tudo depende da maneira como você encara o problema trazido pelo cliente. Se o problema é enxergado como algo difícil, que atrapalha a nossa rotina, não vemos a oportunidade de inovar a partir dele. Vemos muitas empresas, de mais diversas áreas, como varejo, tecnologia, hotelaria, que criaram negócios inovadores a partir de problemas simples e rotineiros. O processo criativo é estressar a mente. Por isso, buscar soluções inovadoras para problemas cotidianos deve gerar inquietude e vontade de fazer a diferença”, ressaltou.

Na sequência do encontro, Fernanda Matos, Head da Legal Hub, especialista em customer experience, falou sobre a importância da cultura organizacional com foco no cliente. “Todo o conjunto da experiência do cliente, no nosso negócio, indo de como foi atendido, se o produto ou serviço resolveu a sua demanda, tudo isso envolve a experiência do cliente, que envolve todas as áreas e unidades das empresas. Com a pandemia vimos que todos tivemos que nos adaptar muito rápido e foi um mudança de dentro para fora, uma mudança mais profunda da nossa maneira de ver o cliente, também sendo cliente. Hoje, nas empresas inovadoras e criativas, todos os produtos e serviços estão e devem ser pensados na experiência do cliente. Inovamos quando nossa obsessão pelo cliente transforma nossas ações, a forma como entregamos nossas soluções e como geramos resultados ainda melhores”, completa.

Finalizando o encontro, o gerente de controladoria e consultor Sergio Cardoso falou sobre a importância de buscar motivação e o desenvolvimento pessoal e profissional todos os dias. “O que nos move deve ser, sempre, evoluirmos como pessoas, buscando, ao máximo, enfrentar os desafios e viver com mais qualidade”, concluiu.

Sobre a Baldussi

A Baldussi Telecom atende hoje empresas em mais de 2.500 cidades brasileiras, contando com representantes em todas as regiões do país e consegue atualizar seus clientes, em tempo real, com as principais informações de negócios, como chamadas ativas, recebidas, duração, além de prestar suporte de segunda-feira a sábado, das 8h às 22h. Para conhecer mais sobre a Baldussi Telecom acesse www.baldussi.com.br, email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou ligue para 0800-5912386. No Linkedin: https://www.linkedin.com/company/baldussi-telecom.

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Você sabe dizer NÃO pra relações tóxicas?  

Você sabe dizer NÃO pra relações tóxicas?

O termo “relacionamentos abusivos” está em evidência no Brasil. Mas pouco se explica como lançar mão da comunicação para impedir que essas situações do dia a dia, sejam na vida pessoal ou profissional, impactem negativamente na qualidade de vida, não é mesmo?

Se você concorda com isso e quer ser livrar disso, entenda que um grande aliado na prevenção desses relacionamentos é o senso de valor próprio, consequentemente não aceitar qualquer tipo de tratamento, buscar defender sua autonomia, autoconhecimento e ter atitudes assertivas para impor suas barreiras de proteção. 

Quem afirma esse passo a passo é Diana Bonar: “A violência doméstica não começa com uma agressão física, mas sim com o homem minando a percepção da mulher sobre ela própria. Fazendo a mulher acreditar que precisa dele para ser feliz e se sentir segura. Quando na verdade ela está se tornando uma vítima de um relacionamento que irá, aos poucos, cortar vínculos importantes com amigas e familiares e até mesmo gerar uma dependência financeira com seu cônjuge. Ao fazer isso, a mulher estará sozinha, vitimizada e com muito mais dificuldade em deixar esse relacionamento”, analisa a especialista em Comunicação Não Violente e gestão de conflitos.

Segundo Diana, o primeiro pilar da CNV fala sobre a importância da autocompaixão e autocuidado. Quanto maior for o nosso autoconhecimento, mais distante estaremos de relacionamento abusivos. A CNV é uma jornada interna que nos conecta as necessidades humanas e facilita a construção de uma vida plena, saudável e feliz.

“São como nossos valores e princípios, que precisam ser preenchidos para que nos sintamos bem. Quando falamos de relacionamento, as necessidades por parceria, pertencimento, afeto, amor, segurança psicológica, respeito e cumplicidades são essenciais. Portanto, se você não tem essas necessidades preenchidas possivelmente está sentido mágoa, tristeza, medo, insegurança e confusão”, ressalta.

Confira as dicas de Diana Bonar:

A DICA 1: Observe os seus sentimentos, eles são mais fáceis de se perceber do que as necessidades. Não é um bom sinal, sentir-se confusa e triste com muita frequência.

A DICA 2: Conheça suas necessidades. Ter consciência sobre o que é importante para nós, nos ajuda a criar estratégias mais saudáveis e eficientes. Se pergunte: o que eu preciso, quais são meus valores? Por que estou fazendo ou aceitando isso?

A DICA 3: Você só pode se comunicar onde está a sua barreira de proteção, se souber onde está. Você ensina como gosta de ser tratada pelo que você aceita, tolera e reforça.

É no início dos relacionamentos que devemos mostrar claramente toda vez que essa barreira for tocada. Uma grosseria, um olhar agressivo, uma crítica que te coloca para baixo, um tom de voz que você não gosta, falar mal das suas amigas, tentativa de impedir você de sair ou de usar a roupa que quiser, ofensas e por aí vai.

Lembre-se: no primeiro sinal de que essa pessoa tocou essa barreira, mesmo que pareça pequeno, comunique. Isso mostra que você se ama, se conhece e que não permite qualquer tratamento.

A DICA 4: Seja coerente com seus valores! Se você comunicou que não gosta que te xinguem, mas a pessoa faz novamente, pegue sua bolsa, se levante e vá embora. Ao ficar e aceitar desculpas novamente, você está ensinando que isso é um ciclo. Saia dele!

A DICA 5: Invista em você. Leia livros, assista vídeos e faça cursos sobre autocompaixão, inteligência emocional, amor-próprio, autoestima, comunicação não violenta.

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Pesquisa afirma que óleo de coco não causa acne e ajuda na hidratação da pele em até 91%

Pesquisa afirma que óleo de coco não causa acne e ajuda na hidratação da pele em até 91%

Conduzido por especialistas da área de cosmetologia, estudo mostra como a hidratação é essencial para evitar o aparecimento de espinhas

Um estudo recente, comandado pela cosmetóloga Jackeline Alecrim e pelas médicas Mariane Parma e Tathiana Gomes revelou que o óleo de coco, é um aliado na prevenção da acne, por ter a capacidade de hidratar a pele em até 91%.

Em algum momento, pelo menos uma vez na vida, provavelmente no período da adolescência, as acnes vão aparecer na pele. A acne é um problema que atinge mais de 90% dos adolescentes, os hormônios sexuais, que começam a ser produzidos na puberdade, são os principais responsáveis pelas alterações da pele, que fica mais oleosa e propensa ao aparecimento de cravos, espinhas, nódulos e cicatrizes.

Quando o problema de acne não é tratado corretamente acaba se estendendo para a vida adulta, como acontece com cerca de 56% dos adultos brasileiros, de acordo com a Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD).

Podendo aparecer principalmente na face, a acne é o terror dos mais jovens e um dos motivos que mais faz as pessoas buscarem tratamentos de pele. Existem uma infinidade de soluções que podem ajudar a prevenir e combater as acnes, além de uma alimentação balanceada evitando o consumo de refrigerantes, condimentos e frituras, uma rotina de cuidado com a pele a base de produtos naturais pode ajudar muito a diminuir o aparecimento das lesões.

“Muito se fala que não se pode usar nenhum tipo de óleo na pele, porque isso vai causar o aparecimento da acne. No entanto, isso é um mito, a acne é uma condição causada primariamente pela produção excessiva de sebo, que acontece nas glândulas sebáceas. Nosso objetivo com esse estudo é mostrar que no caso do óleo de coco, por exemplo, o uso do produto ajuda na hidratação da pele o que é essencial para evitar essas erupções”, afirma a especialista, Jackeline Alecrim.

A especialista reforça que a higiene da pele e ter uma rotina diária de cuidados é importante para conseguir diminuir o aparecimento das espinhas. “Higiene e hidratação são pontos chave para quem quer ter uma pele saudável. É importante lavar, passar protetor solar e hidratar a pele todos os dias”, destaca.

Dentro do contexto de que a hidratação da pele é um dos fatores de maior relevância para evitar espinhas, o estudo realizado em parceria com a Hiperclean, um instituto de pesquisa clínica e pré-clínica, que realiza testes em humanos para que a solução seja aprovada pela Anvisa e liberada para o uso cosmético, foi determinante para apontar a eficiência deste óleo vegetal para a pele. A pesquisa mostrou ainda a versatilidade do óleo de coco. O produto pode ser utilizado também em peles mistas e oleosas, sem o risco de provocar acne, pústulas e comedões.

Para chegar aos resultados, durante o período de 23 dias, de acordo com as recomendações médicas, um grupo de 33 pessoas aplicou o óleo de coco duas vezes ao dia na pele. As participantes usaram o óleo de coco após o banho, na pele ainda úmida, nas áreas corporais de interesse, massageando em movimentos circulares e leves, sem a necessidade de enxaguar o produto. Após o período de teste, foi constatado que o óleo de coco hidratou a pele e não causou acne.

Jackeline Alecrim explica que os óleos vegetais têm a capacidade de criar uma camada lipídica protetora na pele e que isso impede a perda de água intersticial. Desta forma é possível prolongar a hidratação. Além disso, os óleos vegetais também ajudam a evitar a perda da umidade natural do tecido, que é um processo fundamental para manter a saúde da pele.

“O resultado do estudo foi extremamente positivo em usuários que apresentam pele de mista a oleosa. Nenhum participante teve algum tipo de desconforto ou irritação e não houve nenhum indício de sinais clínicos de aumento de oleosidade na pele. Com isso, concluímos que o óleo de coco colaborou para manter a pele hidratada e não foi determinante para que houvesse o aparecimento de acnes, espinhas ou cravos” finaliza a especialista, Jackeline Alecrim.

Sobre Jackeline Alecrim

Graduada em Farmácia-Generalista (2010) e Pós-Graduada em Saúde Pública, Cosmetologia Avançada (2016) e Produtos Naturais (2016). Atua no ramo de pesquisa, desenvolvimento e posicionamento mercadológico de cosméticos e dermocosméticos científicos inovadores, consultoria científica e empreendedorismo estratégico. É pioneira no mundo, ao desenvolver um estudo que originou uma patente relacionada ao uso de fitoativos provenientes de um extrato biotecnológico de café, destinados ao tratamento da calvície e outros distúrbios do couro cabeludo. A biotecnologia foi patenteada e disponibilizada no mercado em 2017, dando origem a Magic Science Brasil que alcançou repercussão nacional e internacional pela inovação e eficácia. Tem ampla experiência no ramo de educação superior como docente de disciplinas como Cosmetologia, Farmacologia Clínica, Química Farmacêutica e Empreendedorismo em saúde.

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Alegria em família é no Carnaval do Daj Resort  

Alegria em família é no Carnaval do Daj Resort

Com amplas acomodações, alta gastronomia, natureza paradisíaca e uma estrutura de muito bom gosto, o Daj Resort & Marina proporciona dias de encanto para quem busca divertimento em família, casal ou entre amigos no Carnaval de 2023.

Ladeado pela represa de Chavantes com suas águas translúcidas e com vista para lindas montanhas, o Daj está localizado na cidade de Ribeirão Claro na divisa dos estados do Paraná e São Paulo e distante apenas 400 quilômetros das capitais, numa viagem de aproximadamente cinco horas de carro.

O resort se destaca pela exclusividade, mesmo em dias com as 32 suítes ocupadas, a tranquilidade impera num ambiente composto com 200 mil metros quadrados de área. São três piscinas, sendo uma grande com bar molhado e borda infinita de onde se observa um pôr do sol inesquecível; uma piscina menor com chafariz para a alegria da criançada e uma das maiores piscinas cobertas aquecidas do Brasil, com cromoterapia, para se deliciar, principalmente no fim da tarde e à noite.

A estrutura se completa com quadras de tênis iluminada, beach tênis, vôlei de areia, campo de futebol, academia, passeios de bicicleta, pescaria, uma fazendinha, sala de cinema, sala de jogos, bar, escritório, espaço kids e a equipe da Tia Miojo que entretém a criançada.

As suítes são a partir de 90 metros quadrados que acomodam tranquilamente um casal e dois filhos pequenos, equipadas com camas king size, banheiras de hidromassagem, dois chuveiros, tv 55 polegadas, wi fi, ar-condicionado, amplas sacadas, enxoval da Trussardi e amenities L’Occitane.

O resort também se destaca pela culinária. O café da manhã é servido com uma vista panorâmica incrível para as montanhas. Pães fresquinhos preparados na própria padaria, tapiocas, o famoso café de Ribeirão Claro e a coalhada de frutas vermelhas são de dar água na boca. No almoço e no jantar o chefe valoriza o uso de produtos regionais, fresquinhos, na preparação de pratos da cozinha internacional, sempre com ótimas opções de peixes, carnes e massas.

Localização

O Daj Resort & Marina é uma excelente opção para se chegar de carro, evitando os altos custos de passagens aéreas em família. Localizado na divisa entre os estados do Paraná e São Paulo, está a 390 km de Curitiba, São Paulo e Campinas; 350 km de Rio Preto e Piracicaba; 280 km de Ponta Grossa e Maringá; 240 km de Presidente Prudente e Apucarana; 185 km de Londrina; 150 km de Marília e Bauru, 45 km de Ourinhos.

Serviço:

Daj Resort & Marina – Ribeirão Claro-PR - Rodovia Bernardino Teodoro Ribeiro, km 0,3, Ribeirão Claro

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Pacote Passaporte Cervejeiro atrai brasileiros para a Bélgica

Pacote Passaporte Cervejeiro atrai brasileiros para a Bélgica

Viagem apresenta roteiro valorizando bares e experiências exclusivas em abadias. Investimento a partir de €2.827,00 com direito a hospedagem, degustações e muito mais. Vagas limitadas

A personalização de viagens ganhou força no pós-pandemia. Muitos turistas querem vivenciar muito mais que os tours tradicionais ou passeios em grupo. Atualmente, buscam roteiros exclusivos e experiências memoráveis. De olho neste nicho, a empresária Daniella Garcia, CEO da Bem Belga, e as sommelières Daiane Colla e Fernanda Meybom criaram, há 5 anos, um roteiro focado no universo cervejeiro da Bélgica. Trata-se do “Passaporte Cervejeiro” que une cultura, boa gastronomia e a história milenar cervejeira belga - das abadias trapistas, produtores de lambic, bares e restaurantes - durante 8 dias pelo país europeu.

A edição 2023 do Pacote Cervejeiro já está com inscrições abertas e será entre 30 de agosto e 07 de setembro com passagem pelas cidades de Antuérpia, Gante, Bruges, Dinant e Bruxelas. Visita a alguns cafés icônicos como o In de Vrede na abadia de Saint Sixtus - que produz a Westvleteren, “melhor cerveja do mundo” -, além das Abadias Orval, L’Ange Gardien não poderiam faltar. Paradas nos restaurantes das cervejarias De Koninck e De Halve Maan com jantar harmonizado também estão garantidas.

Na programação está incluída a parada de dois dias na capital belga para participação da Belgian Beer Weekend com degustação de diversos rótulos de cervejas belgas, além de networking com mestres cervejeiros, importadores e profissionais do universo da cerveja. Serão oferecidos 4 city tours com guia cultural brasileira credenciada nas cidades de Bruxelas, Antuérpia, Gante e Bruges, onde pernoitarão.

“Queremos contemplar a cultura local, as cervejas tradicionais belgas e as experiências gastronômicas em torno à cerveja, além de conhecer mais sobre a grande história encantadora deste pequeno país europeu”, afirma Daniella, da Bem Belga, um DMC local especializado na criação de roteiros personalizados para grupos privativos pela Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo.

“Esse roteiro é ideal para pessoas que apreciam cervejas especiais e têm interesse em aprender mais sobre. Podemos afirmar que é praticamente um curso de introdução à cerveja em um dos principais países cervejeiros do mundo, onde poderemos provar cervejas icônicas onde elas são produzidas”, destaca Daiane, sommelière de cervejas que tem em seu currículo 8 viagens cervejeiras à Bélgica e representa no Brasil o Brussels Beer Challenge, principal competição de cervejas da Bélgica.

“O roteiro não é só sobre cerveja, apesar de termos o foco nesse assunto. Mas é, sobretudo, o que envolve a cultura belga. Além disso, nosso formato possibilita com que as pessoas conheçam bastante da Bélgica em viagem só, já que muitos lugares são difíceis, demorados ou não há uma opção adequada de transporte ou visitação.” informa Fernanda, sommelière de cervejas e jurada brasileira do Brussels Beer Challenge, principal competição de cervejas da Bélgica. Conta com 7 viagens cervejeiras à Bélgica .

Investimento

O investimento do pacote Passaporte Cervejeiro é de €2.827,00 por pessoa em quarto duplo. Quem adquirir até 10 de maio de 2023 tem um desconto especial. O pagamento pode ser realizado no boleto ou PIX em até 12 vezes no cartão (incluindo juros e última parcela paga no mês julho).

O que está incluso no Passaporte Cervejeiro 2023?

Todos os transportes necessários para os deslocamentos entre as cidades. Acomodação durante as sete noites em apartamento duplo com café da manhã; 1 jantar harmonizado no primeiro dia do tour; assistência especializada 24h em português com guia brasileiro credenciado na Bélgica; city tour em Bruxelas, Antuérpia, Gante e Bruges em português.

O que não está incluso no Passaporte Cervejeiro 2023?

Alguns itens não estão inclusos no preço da viagem devido à escolha individual: passagens aéreas ida e volta, seguro viagem, souvenirs, cervejas extras, despesas pessoais, consumação nos hotéis, demais custos não descritos no roteiro.

Serviço:

Pacote Passaporte Cervejeiro 2023

Quando: 30/08 a 07/09

Onde: Bélgica (Antuérpia, Gante, Bruges, Dinant e Bruxelas)

Investimento: €2.827,00

Informações: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e/ou (54) 999054524

Reservas: www.bembelga.com 

Sobre o DMC Bem Belga

A Bem Belga é um DMC local especializado na criação e execução de roteiros completos de turismo na BENELUX: Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo. Fundada pela empresária brasileira, Daniella Garcia, especializou-se na organização de grupos cervejeiros e eventos festivos. A equipe escuta atentamente os desejos dos clientes e prepara propostas sob medida. Todo atendimento é realizado sempre em português, pois entendem que os brasileiros gostam de ser atendidos com carinho e calor humano. Acima de tudo, escolhem um guia cultural, conferencista, credenciado e, sobretudo, brasileiro que more na cidade do destino, garantindo que todos tenham total suporte durante toda a viagem. Sempre com alguém fluente na língua local deixando os passageiros mais tranquilo para aproveitar a viagem. O site da Bem Belga é www.bembelga.com e o Instagram: @bembelga

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