Hiperpersonalização já é tendência de marketing acessível para pequenos negócios

Mensagens relevantes, que fazem sentido para a persona da empresa, é a chave para guardar sua marca no coração do cliente. Em 2025, a regra de ouro é gerar impacto para reverter a comunicação em dinheiro no bolso

Práticas de hiperpersonalização, conveniência e automação, já utilizadas por grandes marcas, estão se tornando acessíveis também para pequenos e médios negócios, graças à disseminação de novas tecnologias. Segundo Leonardo Oda, especialista em marketing e CEO da LEODA Inteligência de Marketing, essas tendências de marketing vão transformar a maneira como as empresas se conectam com seus clientes e fortalecem sua presença no mercado em 2025.

“O consumidor está mais exigente e quer experiências personalizadas, processos rápidos e soluções eficientes. Quem conseguir entregar isso de forma estruturada vai se destacar em 2025”, afirma Oda. A seguir, o especialista compartilha orientações para colocar essas tendências em ação e impulsionar negócios.

Personalização ao extremo

A era do “um para todos” ficou para trás. Os consumidores buscam produtos, serviços e experiências moldados às suas necessidades e preferências individuais. Grandes marcas já exploram essa tendência com sucesso, como a Yves Saint Laurent, que utiliza inteligência artificial para criar batons personalizados com base no tom de pele de cada cliente.

Leonardo Oda explica que, embora exemplos como esse pareçam distantes da realidade de pequenos negócios, a hiperpersonalização já é uma realidade acessível. “Com ferramentas simples, como segmentação de campanhas ou automação de mensagens, pequenas empresas podem criar experiências igualmente relevantes e impactantes”, afirma.

Um e-commerce, por exemplo, pode usar o histórico de compras dos clientes para sugerir produtos complementares ou enviar promoções direcionadas. Mensagens personalizadas via WhatsApp, chatbots que adaptam suas respostas ao comportamento do usuário e campanhas de e-mail com ofertas específicas também são outras estratégias que aproximam a marca do consumidor e aumentam a fidelidade.

Para Oda, a relevância é a chave da personalização: “Mais do que investir em grandes tecnologias, é preciso entregar algo que faça sentido para o cliente. Quando ele se sente compreendido, a conexão com a marca se fortalece naturalmente”, diz.

Conveniência para uma experiência sem barreiras

A velocidade com que o cliente alcança seu objetivo – seja realizar uma compra, buscar informações ou resolver um problema – se tornou um dos principais fatores competitivos no mercado atual. Experiências complicadas afastam consumidores, enquanto processos simples e ágeis geram fidelidade.

No ambiente digital, sites com cadastros simplificados, processos de pagamento rápidos (PIX e carteiras digitais), e páginas intuitivas aumentam as chances de conversão. No ambiente físico, estratégias como pedidos via QR Code, check-outs automáticos e senhas digitais otimizam o atendimento e valorizam o tempo do cliente.

Para Oda, entregar comodidade é indispensável. “A facilidade é a nova fidelização. Se o cliente percebe que sua experiência é descomplicada, ele não só conclui a compra, mas cria uma relação de confiança com a marca”, comenta.

Assim, avaliar cada etapa da jornada de compra, identificar os pontos de atrito e implementar ajustes simples podem gerar resultados imediatos e garantir que o consumidor volte.

Automação: mais resultados com menos esforço

Automatizar tarefas repetitivas possibilita que pequenas empresas ganhem eficiência e concentrem esforços no que realmente importa: inovação e relacionamento com o cliente.

No marketing, ferramentas de automação estão mais acessíveis e permitem otimizar processos como atendimento e gestão de campanhas. Plataformas como ManyChat, por exemplo, agilizam respostas a perguntas frequentes em redes sociais, enquanto soluções como RD Station facilitam o envio de campanhas de e-mail segmentadas, alinhando a mensagem ao perfil do cliente.

Leonardo Oda exemplifica o impacto dessa automação com uma situação prática: “Imagine uma padaria que automatiza os pedidos de encomendas com um formulário on-line integrado ao WhatsApp. Isso simplifica a vida do cliente e libera a equipe para focar na produção”.

Planejamento estratégico para resultados reais

Embora a hiperpersonalização, a conveniência e a automação sejam tendências para 2025, segui-las sem um bom planejamento pode comprometer os resultados. Leonardo Oda ressalta que o ponto de partida deve ser a análise do desempenho do último ano.

Revisar dados de vendas, engajamento e tráfego on-line ajuda a identificar o que funcionou e o que precisa ser aprimorado. Ferramentas como Google Analytics e relatórios das redes sociais são aliadas nesse processo. Perguntas como “Quais campanhas geraram mais retorno?” e “Quais canais trouxeram mais visitas?” guiam a análise e direcionam as estratégias para o futuro.

Além disso, definir metas claras e mensuráveis é fundamental. A metodologia SMART – com objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais – oferece a estrutura necessária para acompanhar e ajustar o progresso ao longo do tempo.

Um e-commerce, por exemplo, pode estabelecer como meta "aumentar o faturamento em 20% até junho de 2025, investindo em campanhas segmentadas no Instagram e promoções direcionadas no WhatsApp". Tais metas permitem acompanhar os resultados de forma concreta e identificar o que deve ser aprimorado.

Com planejamento, análise de dados e aplicação de tendências de marketing – hiperpersonalização, automação e conveniência – pequenos e médios negócios podem otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente. “O segredo está em aprender com o passado e agir com estratégia para construir resultados consistentes em 2025”, conclui Leonardo Oda.

Sobre Leonardo Oda

Leonardo Oda é fundador e CEO da LEODA Inteligência de Marketing, especializada em estratégias de marketing baseadas em dados e inovação. Desde 2016, a LEODA oferece soluções estratégicas que ajudam empresas a alcançar resultados mensuráveis e eficazes, alinhando criatividade e eficiência. Para saber mais, acesse https://leoda.com.br/ ou siga no Instagram e LinkedIn: @leodamkt.

Sudoeste do Estado recebe programa Castra + Paraná

Após alcançar um marco histórico ao realizar quase 20 mil castrações gratuitas de cães e gatos em 2024, o Programa Castra + Paraná abre a agenda deste ano e chega às cidades de Ampére, Planalto, Capanema, Francisco Beltrão e Pato Branco, no Sudoeste do Estado. As ações acontecerão entre os dias 22 de janeiro a 04 de fevereiro.

A expansão do programa idealizado e custeado, por meio de emendas parlamentares, (recursos financeiros) pelo deputado federal delegado Matheus Laiola é fundamental para garantir que cada vez mais animais tenham acesso ao serviço. A meta para este ano é dobrar o número de castrações para alcançar cerca de 40 mil castrações. Ano passado o programa passou por 26 localidades do Paraná.

"A castração é um ato de amor e responsabilidade. Ao castrar os animais de estimação, garantimos uma vida mais saudável e feliz, além de contribuir com o bem-estar animal e a saúde pública”, explica o deputado federal Delegado Matheus Laiola.

Os procedimentos são feitos por médicos veterinários especializados, em um ônibus totalmente equipado e preparado para as castrações. A ação faz parte do Programa Nacional de Manejo Populacional Ético de Cães e Gatos, promovido pelo Departamento de Proteção, Defesa e Direitos Animais (DPDA), da Secretaria Nacional de Biodiversidade, Florestas e Direitos Animais (SBIO), do Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima.

A castração é um procedimento simples e seguro que traz inúmeros benefícios para a saúde e o bem-estar dos animais. Além de prevenir doenças graves, como o câncer de mama em cadelas e o câncer de testículo em cães machos, ela também pode contribuir para um comportamento mais tranquilo e dócil, facilitando a convivência com outros animais e com a família. Ao reduzir o instinto reprodutivo, a castração diminui a incidência de fugas e de brigas, podendo tornar os animais mais tranquilos. E o melhor de tudo: é um ato de responsabilidade que ajuda a controlar a população de animais de rua e a reduzir abandono.

Como participar do Castra + Paraná

Para participar do programa e cadastrar cachorros e gatos para castração gratuita, é necessário conferir as localidades onde o ônibus estará estacionado para realizar os procedimentos e fazer um cadastro antecipado, incluindo os dados do tutor e do pet.

Os cães e gatos devem estar em jejum de oito horas antes da cirurgia, e os tutores precisam estar presentes durante o procedimento, que pode durar entre 30 minutos e duas horas. Após a cirurgia, os animais recebem gratuitamente um microchip subcutâneo com os dados do tutor, além de roupa cirúrgica, cone de proteção e medicamentos necessários para a recuperação.

Para mais informações e para realizar o cadastro, acesse o site do Castra + Paraná: www.castramaisparana.com.br

SERVIÇO PLANALTO
Quando: 27 e 28 de janeiro
Onde: Rua Soledade, esquina com Rua Osvaldina Hoffman S/N - Em frente ao Estádio Municipal Ivo Baggio
Como: Faça seu cadastro online e leve seu pet no dia agendado.
O que levar: Seu pet em jejum de 8 horas e os documentos necessários para o cadastro.

SERVIÇO CAPANEMA
Quando: 29 e 30 de janeiro
Onde: Parque de Exposições Armândio Guerra - Av. Geraldo Fulber, 614 - Santa Cruz, Capanema
Como: Faça seu cadastro online e leve seu pet no dia agendado.
O que levar: Seu pet em jejum de 8 horas e os documentos necessários para o cadastro.

SERVIÇO FRANCISCO BELTRÃO
Quando: 31 de janeiro e 1 de fevereiro
Onde: Parque De Exposição Jayme Canet Júnior - R. Peru, 180 - Luther King, Francisco Beltrão
Como: Faça seu cadastro online e leve seu pet no dia agendado.
O que levar: Seu pet em jejum de 8 horas e os documentos necessários para o cadastro.

SERVIÇO PATO BRANCO
Quando: 3 e 4 de fevereiro
Onde: Centro de Eventos Prefeito Astério Rigon - Rua Benjamin Borges dos Santos - 600, Fraron
Como: Faça seu cadastro online e leve seu pet no dia agendado.
O que levar: Seu pet em jejum de 8 horas e os documentos necessários para o cadastro.

Gemba Group lança plataforma de inteligência artificial para indústrias

Com tecnologia que integra dados reais e simulados, a Virtual For Industry (V4I) busca eliminar desperdícios, reduzir custos, aumentar produtividade, prever falhas e potencializar a eficiência operacional; 25 empresas serão selecionadas para acesso gratuito à essa tecnologia

O Gemba Group, por meio de sua unidade de tecnologia GembaTech, lançou a plataforma Virtual For Industry (V4I), que utiliza inteligência artificial para conectar dados reais e simulados, otimizando processos e aumentando a eficiência operacional em indústrias, independente do porte.

Para marcar o lançamento da tecnologia, o grupo abriu processo para selecionar 25 empresas que terão acesso gratuito à tecnologia. As inscrições estão abertas e podem ser feitas pelo link: https://forms.office.com/r/ByipZ57nEW

“A seleção para o acesso gratuito à V4I é uma oportunidade para empresas brasileiras – inclusive pequenas e médias – a avançarem na jornada para a Indústria 4.0 e se tornarem referências em produtividade e inovação no país”, afirma Vânia Batista, fundadora e diretora executiva do Gemba Group. Segundo ela, o grupo acredita que essa iniciativa pode impulsionar a competitividade industrial dos pequenos negócios e inspirar outras organizações a adotar tecnologias de última geração.

V4I: solução integrada para transformar operações industriais

O Gemba Group atua há 16 anos com soluções que combinam consultoria para gestão e operação enxuta, capacitação e automação para melhorar a produtividade e reduzir desperdícios em indústrias de todos os portes e setores. Agora, em resposta a desafios do setor industrial brasileiro – como baixa digitalização e processos fragmentados – o Gemba Group desenvolveu a tecnologia Virtual For Industry. "Nosso objetivo é permitir que as indústrias superem barreiras operacionais e adotem uma cultura baseada em dados e inovação, e a V4I é o resultado dessa visão", explica Vânia Batista.

Um problema comum em indústrias brasileiras, mesmo as que já têm alguns processos automatizados, é que nem todas as máquinas estão conectadas à rede ou equipadas com sensores para enviar dados em tempo real. Por exemplo, uma fábrica com dez máquinas pode ter sete delas conectadas que enviam dados automaticamente, enquanto três talvez não possuam conectividade digital. A V4I preenche essa lacuna ao criar uma "gêmea digital" da fábrica, combinando os dados reais das máquinas conectadas com informações simuladas das máquinas isoladas. Isso permite que toda a operação seja visualizada e ajustada em tempo real, eliminando gargalos e pontos cegos. É a real e concreta possibilidade de ter uma indústria virtualizada.

"Essa tecnologia cria um ambiente de produção conectado, em que gestores podem prever falhas e implementar melhorias antes que problemas impactem a produção", comenta a diretora executiva do Gemba Group, que complementa: além disso, a plataforma resolve a falta de conectividade em máquinas mais antigas através de inclusão de dados ou por integração com sensores externos, garantindo que todo o parque industrial esteja integrado e otimizado.

Outro diferencial da V4I é sua capacidade de se integrar diretamente aos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) já existentes, como TOTVS e SAP, sem que as empresas precisem substituir suas plataformas atuais. Esses sistemas são responsáveis por conectar diferentes áreas de uma empresa, como produção, estoque, finanças e recursos humanos. Ao se conectar a sistemas ERP, a V4I sincroniza informações entre produção e gestão, o que possibilita decisões rápidas e embasadas em dados atualizados, essencial para ambientes competitivos.

De acordo com Vânia Batista, as expectativas do Gemba Group com a implementação do V4I são: reduzir desperdícios sendo na média 30%, aumentar a eficiência operacional em até 40%, minimizar custos com falhas inesperadas e paradas de máquinas e oferecer treinamentos em ambientes simulados com total segurança.

Indústria 4.0: os desafios do Brasil e a resposta da V4I

O setor industrial brasileiro enfrenta desafios históricos que comprometem sua competitividade global. Dados da Confederação Nacional da Indústria (CNI) indicam que apenas 20% das empresas possuem sistemas totalmente integrados. Grande parte das indústrias ainda dependem de processos manuais, máquinas antigas e informações desconectadas, o que eleva os custos e reduz a eficiência, sequestrando lucros.
Nesse cenário, a Indústria 4.0, também conhecida como a Quarta Revolução Industrial, surge como uma resposta estratégica. Essa abordagem integra tecnologias como inteligência artificial, big data, internet das coisas (IoT) e simulação virtual, criando fábricas mais conectadas e autônomas. O objetivo central é permitir que máquinas e sistemas troquem informações em tempo real, automatizando decisões e aumentando a produtividade.

A V4I traduz os conceitos da Indústria 4.0 para a realidade do setor industrial brasileiro. "Ao integrar dados reais e simulados, a plataforma possibilita um panorama completo das operações, mesmo em ambientes em que parte do maquinário não está digitalmente conectado", afirma Vânia Batista.

Como parte do compromisso de demonstrar o impacto prático dessa tecnologia, o Gemba Group selecionará 25 empresas para receber acesso gratuito à V4I. As escolhidas terão suporte completo, incluindo implementação da plataforma, treinamentos especializados e acompanhamento técnico. "Queremos que essas empresas sejam exemplos concretos de como a tecnologia pode transformar processos industriais e gerar resultados mensuráveis", conclui a diretora executiva do Gemba Group.

Bindflow implementa sistema de reconhecimento facial no Iate Clube de Caiobá

Empresa de tecnologia está desenvolvendo um sistema personalizado para controle de portarias e piscinas

A empresa de tecnologia e inovação Bindflow concluiu com sucesso o processo de implementação do sistema de reconhecimento facial nas piscinas e portarias do Iate Clube de Caiobá (ICC), um dos principais clubes náuticos do Paraná. Esta iniciativa inovadora visa proporcionar ainda mais conforto e segurança aos frequentadores do clube, garantindo um controle mais preciso e eficiente de quem entra e quem sai do local.

O desenvolvimento de um sistema de controle de acesso para o Iate Clube envolveu uma tecnologia inovadora. Luis Felipe Unzueta, desenvolvedor fullstack da Bindflow, explica que o primeiro passo foi identificar quais eram as principais necessidades do clube. Feito isso, a prioridade inicial foi criar um sistema para controle de entrada na portaria que garantisse segurança e praticidade para sócios e visitantes.

“Para tornar a solução rápida e eficiente, utilizamos Flutter, uma tecnologia moderna que permite desenvolver aplicativos que funcionam tanto em celulares quanto na web. Isso significa que o sistema pode ser acessado de diferentes dispositivos sem perder desempenho. Implementamos também um sistema de reconhecimento facial baseado na tecnologia da Bindflow, um dos métodos mais utilizados atualmente para identificação segura. Esse sistema foi integrado às câmeras da Intelbras, permitindo que a entrada dos usuários seja autorizada automaticamente ao reconhecer seus rostos”, descreve Unzueta.

O comodoro do ICC, Cristiano Caldeira Reichmann, comemora a implementação do reconhecimento facial: "Precisávamos aperfeiçoar nosso sistema, trazendo mais agilidade do acesso dos sócios e seus convidados, assim como controle mais eficiente e integrado às nossas ferramentas, além da segurança”.

O sistema também tem sido elogiado por sócios do clube. Jeverson Pawtel, associado há 28 anos, destaca que a implementação foi positiva e sem ocorrência de problemas. “O acesso ao clube está rápido. Conseguimos cadastrar convidados com facilidade. Uma das questões que me fazem escolher o ICC é que sempre fico tranquilo aqui dentro e, acredito que essa solução venha a contribuir com essa questão”.

O desenvolvimento do sistema durou cerca de dois meses e foi implementada em 15 de novembro de 2024. Durante esse período, os usuários passaram por um período de adaptação e foram realizados treinamentos para os colaboradores que trabalham diariamente com as câmeras.

A Bindflow também está à frente do desenvolvimento do módulo financeiro e da evolução do aplicativo dos sócios, trazendo novas funcionalidades e melhor integração com o sistema atual. A previsão é que todas essas melhorias estejam concluídas até fevereiro do próximo ano.

Sobre a BindFlow

Criada em 2021, a BindFlow oferece cinco frentes de soluções tecnológicas: RCO (Controle Remoto de Equipamentos e Simuladores), FisioTeraPlay (saúde), BindTrack (gestão logística), Desenvolvimento de Softwares (Softhouse) e BindInntechs (soluções financeira/contábil). No portfólio, a empresa com sede em Curitiba, desenvolveu soluções para a L'oreal Paris e Eco Salva, a Rumo, a rede de supermercados Condor e a Cooperativa Agrícola Sul-Mato-Grossense (Copasul). Em seu segundo ano de vida, a BindFlow registrou crescimento superior a 400%. O propósito da empresa é oferecer produtos diferenciados a partir de amplo conhecimento técnico e criatividade, tendo em foco também o desenvolvimento pessoal. Mais informações pelo telefone (41) 99933-4587, pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e pelo site: https://bindflow.com.br/.